中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（崔明太 記者劉傳江）“只要掃一下‘碼上誠(chéng)信’二維碼，商家的基本信息以及處罰、失信、誠(chéng)信承諾等一目了然，消費(fèi)起來(lái)又安全又放心。”近日，黑龍江省齊齊哈爾市消費(fèi)者杜女士剛買完防曬產(chǎn)品，開(kāi)心地對(duì)記者說(shuō)。
消費(fèi)者只要掃碼，便可輕松了解商家的誠(chéng)信狀況。
記者從齊齊哈爾市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，為打造讓人民滿意的安全放心消費(fèi)環(huán)境，該局創(chuàng)新理念，大膽嘗試，開(kāi)展放心消費(fèi)承諾系列活動(dòng),使消費(fèi)環(huán)境建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階。今年年初以來(lái)，該局聯(lián)合24家消保工作聯(lián)席會(huì)議成員單位，共同倡導(dǎo)“誠(chéng)信鶴城 放心消費(fèi)”理念，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“碼上誠(chéng)信”平臺(tái)向社會(huì)主動(dòng)作出安全放心、質(zhì)量放心、計(jì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、售后放心、維權(quán)放心等“七大”放心消費(fèi)承諾，構(gòu)建政府、商家與消費(fèi)者的數(shù)字溝通橋梁。
“碼上誠(chéng)信”是將商家的登記、許可等主體信息以及處罰、失信和商家做出的放心消費(fèi)承諾等內(nèi)容匯集到一個(gè)二維碼中，懸掛在商家顯著位置。消費(fèi)者只要掃碼，便可輕松了解商家的誠(chéng)信狀況，同時(shí)也為經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)向全社會(huì)展示自己信用承諾的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了便民利企的社會(huì)效果。
為使放心消費(fèi)承諾活動(dòng)有效開(kāi)展，齊齊哈爾市市場(chǎng)監(jiān)管局采取以點(diǎn)帶面，典型引路，示范帶動(dòng)的方式，選取不同行業(yè)、地域，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，已在醫(yī)藥、餐飲、商超等行業(yè)進(jìn)行了探索和推行，得到商家的廣泛認(rèn)可，踴躍參與，有的商圈、一條街上的所有商家都作出了放心消費(fèi)承諾，懸掛“碼上誠(chéng)信”，接受社會(huì)監(jiān)督，活動(dòng)覆蓋面不斷擴(kuò)大，群眾認(rèn)可度、滿意度，商家參與度顯著提升。截至目前，全市作出放心消費(fèi)承諾的經(jīng)營(yíng)者已達(dá)5259戶，400余家企業(yè)作出七日無(wú)理由退貨承諾。
為有效監(jiān)督商家的承諾行為，齊齊哈爾市市場(chǎng)監(jiān)管局還組建了消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，對(duì)放心消費(fèi)承諾進(jìn)行體驗(yàn)、調(diào)查、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，及時(shí)受理群眾反映經(jīng)營(yíng)者不履行承諾的投訴舉報(bào)，會(huì)同聯(lián)席會(huì)議成員單位依法查處經(jīng)營(yíng)者的違法行為，并納入信用體系。同時(shí)選聘20名公益律師，為消費(fèi)者提供免費(fèi)法律援助，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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