中國消費者報報道（記者劉文新）2021年上半年，重慶市消委會深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，在維護消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的合法權(quán)益上下功夫，開拓創(chuàng)新、主動作為，消費維權(quán)工作成效顯著、亮點紛呈。
3月15日，重慶市消委會黨支部召開黨史學習教育動員大會，制定黨史學習教育工作方案及黨史學習教育系列活動方案，明確學習內(nèi)容、重點措施、任務清單等。研究制定六項“我為群眾辦實事”措施并抓好落實。
4月16日，重慶市消委會全體黨員干部到重慶歌樂山烈士陵園開展學黨史主題黨日活動，共同緬懷革命先烈，追尋紅色足跡，弘揚紅巖精神，進一步激發(fā)了為消費維權(quán)事業(yè)奮勇前行的力量。
5月下旬，重慶市消委會在辦公區(qū)域設(shè)置黨史文化墻，向廣大黨員干部展示了中國共產(chǎn)黨百年的不懈奮斗史、思想探索史、自身建設(shè)史，激勵了廣大黨員干部做好本職工作、切實為消費者服務的斗志。
據(jù)重慶市消委會秘書長谷丹介紹，自黨史學習教育開展以來，市消委會黨支部組織黨員干部集中學習12次，開展學習交流5次，開展民生政策宣講2次。黨史學習教育的深入開展，不斷促進消費維權(quán)工作躍上新的臺階。
公益性訴訟實現(xiàn)零突破。5月14日，重慶市消委會提起重慶首例個人信息保護消費民事公益訴訟案，該案已由重慶市第一中級人民法院立案受理，法院將擇日開庭審理。該案提出的以行為補償損失的訴求，在全國消費民事公益訴訟中尚屬首次。同時，該案是重慶首例由檢察機關(guān)支持消費者組織提起的民事公益訴訟案件，重慶市人民檢察院第一分院作為支持起訴人，將全程參與該案的審理過程。
在此基礎(chǔ)上，重慶市消委會與與重慶市檢察院共同制定出臺《關(guān)于加強協(xié)作切實做好消費民事公益訴訟工作的意見》，在案源線索、辦案協(xié)助、支持起訴、資源共享等方面形成消費維權(quán)的法治合力。同時，《意見》將涉及未成年人消費合法權(quán)益的民事公益訴訟納入了合作范圍，這在全國省級檢察機關(guān)和消費者組織合作開展中尚屬首次。
川渝兩地消委會合作邁入快車道。組織開展“為川渝高質(zhì)量點贊”消費品（服務）點贊展示活動，采取線上線下聯(lián)動展示的方式，川渝兩地消委會共同推薦兩地100個企業(yè)（品牌），吸引兩地900多萬消費者點贊，評選出30個企業(yè)（品牌）在今年“3·15”期間集中宣傳展示，為促進成渝地區(qū)成為富有巴蜀特色的國際消費目的地獻力助力；共同開展川渝兩地兒童面霜比較試驗。擬在2021成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈消費與發(fā)展論壇上發(fā)布比較試驗結(jié)果。目前，已完成14款兒童面霜的測試工作；共同開展川渝兩地旅游景區(qū)消費調(diào)查。川渝兩地消委會聯(lián)合開展“巴山蜀水嘉景聚”川渝旅游景區(qū)消費體驗活動，篩選川渝100多個高知名度、高美譽度、高人氣的景區(qū)，集中進行展示。目前，“巴山蜀水嘉景聚”川渝十大人氣景區(qū)已征集完畢，沉浸式消費體驗和消費問卷調(diào)查已完成，預計7月下旬完成消費調(diào)查體察報告；建立健全跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作機制，對涉及兩地消費者的群體性投訴，聯(lián)合召開專題研討會共同探討，實時開展聯(lián)合調(diào)查、集體約談，共同發(fā)布調(diào)查結(jié)果。4月28日，針對聯(lián)聯(lián)周邊游信息技術(shù)有限公司侵害兩地消費者合法權(quán)益的行為，川渝兩地消委會聯(lián)合約談了該企業(yè)，通報其存在的5大突出問題，要求其立即整改并提交整改方案。目前，該公司已明確提出六條整改意見，聯(lián)合約談取得初步成效。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年共受理川渝跨區(qū)域消費投訴432件，解決426件，為消費者挽回經(jīng)濟損失210.21萬元。
創(chuàng)新消費提示發(fā)布形式。重慶市消委會順應全媒體時代的傳播規(guī)律，創(chuàng)新消費提示的發(fā)布方式，打通報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信及視頻直播等傳播渠道和平臺，讓不同群體的消費者在各種傳播媒介和傳播途徑中都能獲取消費維權(quán)信息。春節(jié)前夕，重慶市消委會將春節(jié)消費提示編成短小精干、朗朗上口的童謠《拍手歌》，通過兩位小朋友輕松活潑的表演方式，拍攝成短視頻在抖音、快手等平臺播放，以童謠視頻方式發(fā)布消費提示在全國消協(xié)組織系統(tǒng)尚屬首次。同時，將春節(jié)消費提示濃縮成順口溜，通過三大通信運營商以公益短信的形式，向全市所有手機用戶發(fā)送消費提示短信，實現(xiàn)傳播效果的最大化。“6·18”電商促銷活動前夕，重慶市消委會與重慶市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處聯(lián)合發(fā)布關(guān)于“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物的消費提示，提醒消費者簡約適度、綠色低碳消費，效果顯著。
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