中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊 近日，J.D.Power(君迪)發(fā)布2021中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究SM(NEV-IQS)。研究顯示，中國(guó)新能源汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)品迭代迅速，全新亮相的車(chē)型銷(xiāo)量占新能源汽車(chē)總銷(xiāo)量近四成，且這些車(chē)型在智能化領(lǐng)域有著更加優(yōu)秀的質(zhì)量表現(xiàn)。
J.D.Power中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究(NEV-IQS)始于2019年，源自中國(guó)新能源汽車(chē)體驗(yàn)研究(NEVX-I)，該研究統(tǒng)計(jì)和衡量了新能源汽車(chē)新車(chē)車(chē)主在2至6個(gè)月的擁車(chē)期內(nèi)遇到的質(zhì)量問(wèn)題。新車(chē)質(zhì)量以平均每百輛車(chē)問(wèn)題數(shù)(PP100)表達(dá)，問(wèn)題數(shù)越低，質(zhì)量越好。
研究顯示，2021年，新能源汽車(chē)市場(chǎng)不斷有全新車(chē)型涌現(xiàn)，占全部新能源車(chē)型銷(xiāo)量近四成(37.8%)。與既有車(chē)型(129個(gè)PP100)相比，全新亮相車(chē)型(127個(gè)PP100)的質(zhì)量表現(xiàn)更好。新車(chē)型在智能化領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)明顯低于既有車(chē)型——在信息娛樂(lè)系統(tǒng)、駕駛輔助和電池/充電方面分別領(lǐng)先既有車(chē)型4.5個(gè)PP100、3.2個(gè)PP100和3個(gè)PP100。
J.D.Power中國(guó)區(qū)汽車(chē)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明表示：“隨著越來(lái)越多汽車(chē)品牌進(jìn)入新能源賽道，新能源汽車(chē)之間、新能源汽車(chē)與傳統(tǒng)汽車(chē)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，汽車(chē)品牌將更多的資源投入到智能化和能源管理等具有差異化和先發(fā)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，在引入新興技術(shù)的同時(shí)也著力規(guī)避質(zhì)量問(wèn)題，以把握制勝新賽道的機(jī)會(huì)。”
該研究還發(fā)現(xiàn)，新能源汽車(chē)行業(yè)整體質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)步。2021年新能源汽車(chē)行業(yè)整體質(zhì)量問(wèn)題數(shù)為128個(gè)PP100，比2020年減少10個(gè)PP100?？照{(diào)、駕駛體驗(yàn)方面的問(wèn)題改善明顯，分別減少2.7和2.6個(gè)PP100。駕駛輔助問(wèn)題抱怨增加最多，增加1.9個(gè)PP100。
純電動(dòng)車(chē)型質(zhì)量進(jìn)步明顯，插電混動(dòng)質(zhì)量抱怨增加。純電動(dòng)車(chē)型問(wèn)題數(shù)從2020年的143個(gè)PP100減少到2021年的129個(gè)PP100，插電混動(dòng)車(chē)型問(wèn)題數(shù)從121個(gè)PP100增加到125個(gè)PP100，兩者間差距從2020年的22個(gè)PP100縮小至今年的4個(gè)PP100。
純電動(dòng)車(chē)型智能化質(zhì)量問(wèn)題和插電混動(dòng)基礎(chǔ)質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)更少，兩者動(dòng)力系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題數(shù)接近。純電動(dòng)車(chē)型在駕駛輔助、信息娛樂(lè)系統(tǒng)等智能化問(wèn)題方面有明顯優(yōu)勢(shì)，而插電混動(dòng)車(chē)在外觀和座椅等車(chē)輛基礎(chǔ)問(wèn)題方面占據(jù)領(lǐng)先。在動(dòng)力系統(tǒng)相關(guān)的表現(xiàn)上，二者動(dòng)力輸出模式不同，但質(zhì)量表現(xiàn)已經(jīng)接近，二者差距從2020年的6.1個(gè)PP100縮小到1.1個(gè)PP100。
據(jù)悉，2021年中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究(NEV-IQS)共包含10大問(wèn)題類(lèi)別(車(chē)身外觀、車(chē)身內(nèi)裝、駕駛體驗(yàn)、配置/操控/儀表板、信息娛樂(lè)系統(tǒng)、空調(diào)、座椅、動(dòng)力總成、駕駛輔助和電池/充電)的236個(gè)問(wèn)題點(diǎn)。2021年研究基于2020年9月至2021年3月之間購(gòu)車(chē)的3976位車(chē)主的真實(shí)反饋。研究覆蓋28個(gè)品牌的50款車(chē)型，其中32款車(chē)型達(dá)到足量樣本。數(shù)據(jù)收集工作于2021年3月至2021年5月間在53個(gè)中國(guó)城市進(jìn)行。 (博文)
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