中國消費者報訊（記者孫蔚）8月30日，融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（以下稱“融創(chuàng)服務(wù)”）發(fā)布2021年中期業(yè)績公告。公告顯示，2021年上半年，融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，盈利能力持續(xù)提升。截止6月30日，融創(chuàng)服務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入33.2億元，同比增長85.4%；毛利10.3億元，同比增長121.5%，毛利率約為31%，較去年同期上升5.1個百分點；凈利潤率為19%，較去年同期上升5個百分點。
截至6月30日，融創(chuàng)服務(wù)在管面積約為1.7億平方米，合約面積約為3.2億平方米。合約面積中來自第三方的面積占比約為32.2%；新增合約面積中來自第三方的面積占比約為69.8%?？紤]尚未簽約的母公司儲備面積，融創(chuàng)服務(wù)的合約面積將達到4.6億平方米。
受益于規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)、精細化管理體系和數(shù)字科技持續(xù)加碼賦能，2021年上半年，融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，收入結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。三大業(yè)務(wù)板塊中，物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)生活服務(wù)收入增長迅速，其中，物業(yè)管理服務(wù)上半年實現(xiàn)收入約20.5億元，同比增長94.3%；社區(qū)生活服務(wù)收入則達到1.9億元，同比增長206.5%，已超越2020年全年的社區(qū)生活服務(wù)收入；非業(yè)主增值服務(wù)收入約10.8億元，同比增長約60.4%。
值得關(guān)注的是，融創(chuàng)服務(wù)社區(qū)生活服務(wù)業(yè)務(wù)板塊持續(xù)拓寬，服務(wù)品類和場景更加全面，各項子業(yè)務(wù)收入快速突破，便民服務(wù)收入上半年同比增長超20倍，達到6684.6萬元，空間運營服務(wù)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和美居服務(wù)收入則分別同比增長了約121.6%、41.1%和278.7%，達到5891.6萬元、3424.1萬元和2871.1萬元。
隨著重點業(yè)務(wù)強勁發(fā)力，融創(chuàng)服務(wù)收入結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。上半年，物業(yè)管理服務(wù)收入在總收入的占比上升至61.6%，社區(qū)生活服務(wù)收入占比上升至5.7%，非業(yè)主增值服務(wù)收入占比下降至32.7%，對母公司的依賴性持續(xù)降低。
融創(chuàng)服務(wù)相關(guān)負責(zé)人表示，將堅持以品質(zhì)服務(wù)鑄就競爭基石，進一步夯實提升以客戶為中心的綜合服務(wù)能力，同時進一步完善社區(qū)生活服務(wù)品類與場景，打造溫暖便捷的生活圈，增進滿足客戶多元需求的能力，實現(xiàn)以品質(zhì)贏口碑，構(gòu)筑支撐公司業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長的新格局。
經(jīng)營業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長，核心城市管理規(guī)?？焖贁U張的背后，融創(chuàng)服務(wù)的核心競爭力在于其領(lǐng)先的綜合服務(wù)力。
融創(chuàng)服務(wù)致力于提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、精細化的物業(yè)管理服務(wù)。2021年以來，融創(chuàng)服務(wù)大力引進專業(yè)人才，系統(tǒng)組織并推進各級團隊能力培養(yǎng)與提升。通過對不同業(yè)務(wù)條線在不同空間和場景下的服務(wù)專業(yè)動作標(biāo)準(zhǔn)進行梳理，并全員普及推廣，實現(xiàn)全場景下的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。同時，融創(chuàng)服務(wù)推進完善滿意度和品質(zhì)巡檢機制，建立三級品控體系，以定期自查和品質(zhì)巡檢的形式，強化各級業(yè)務(wù)部門對一線問題的督導(dǎo)和幫扶，為及時改進和更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)體系提供支持。
為了滿足業(yè)主的多樣化服務(wù)需求，融創(chuàng)服務(wù)在2021年啟動“品質(zhì)IOT行動”，推出“五悅”品質(zhì)生活服務(wù)體系，從“悅居”“悅享”“悅鄰”“悅身”“悅心”五個角度，全方位設(shè)計并細化服務(wù)環(huán)節(jié)，以差異化的服務(wù)場景創(chuàng)新，滿足業(yè)主多樣化的服務(wù)需求，提供定制化的物業(yè)管理和社區(qū)生活服務(wù)。
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