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中國消費者報訊 針對前期浙江省消保委點名順豐“簽收確認”增值服務(wù)侵害消費者合法權(quán)益一事，9月23日，順豐公司在其官網(wǎng)正式發(fā)布了一則整改聲明。

回應(yīng)全文如下：

尊敬的各位用戶：

我司對浙江省消保委通報的關(guān)于“簽收確認”增值服務(wù)相關(guān)問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。現(xiàn)將具體方案公告如下：

1. 充分尊重接受消費者和浙江省消保委意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。

2. 我司將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務(wù)，同時也會加強對新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解。

3. 衷心感謝廣大消費者和浙江省消保委對順豐公司的關(guān)心與監(jiān)督，我司將不斷提升服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化客戶體驗，為廣大消費者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

再次感謝社會各界的關(guān)心理解與支持!

順豐速運有限公司

2021年9月23日

浙江省消保委有關(guān)負責(zé)人稱，對順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認可，同時也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進。下一步，浙江省消保委將視情況約談相關(guān)企業(yè)，全面督促快遞企業(yè)落實好《快遞暫行條例》規(guī)定的法定義務(wù)。（施本允）