中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者劉傳江)記者從黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,國(guó)慶節(jié)期間,黑龍江省12315及消保機(jī)構(gòu)依托12315熱線(xiàn)電話(huà)和全國(guó)12315平臺(tái),全力關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公眾訴求,確保12315熱線(xiàn)暢通,對(duì)消費(fèi)者咨詢(xún)做到全部即時(shí)解答,投訴舉報(bào)100%當(dāng)天分流轉(zhuǎn)辦。期間,共接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)5264件,同比下降2.99%。其中咨詢(xún)4200件,投訴898件,舉報(bào)166件。已辦結(jié)4254件,辦結(jié)率為80.81%;其他投訴舉報(bào)正在辦理中。
5264件投訴舉報(bào)咨詢(xún)中,涉及服務(wù)848件、食品564件、質(zhì)量474件、價(jià)格149件、廣告69件、藥品44件,其他3116件,未接到進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)投訴舉報(bào)。
消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在一般食品、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告宣傳、市場(chǎng)價(jià)格、餐飲住宿、計(jì)量民生等方面。
2021年數(shù)據(jù)與2020年同期相比略有下降,主要得益于黑龍江省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)國(guó)慶節(jié)期間持續(xù)加大對(duì)食品、民生商品、防疫用品等質(zhì)量和價(jià)格的監(jiān)督檢查力度,市場(chǎng)秩序比較平穩(wěn)。
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