中國消費者報福州訊（林莉莉 記者張文章）今年來，福建省廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局把穩(wěn)步推進復商復市、重啟市場活力做為當前工作重點，以為民服務之情，講紓困解難之效，積極破解難點堵點，持續(xù)助力企業(yè)恢復正常經(jīng)營，切實有效保障民生。
個性化服務助力高質(zhì)量發(fā)展。思明區(qū)市場監(jiān)管局積極開展知識產(chǎn)權(quán)公益解答，主動提供維權(quán)援助，走訪雅瑞光學等公司，了解企業(yè)疫情期間運營、員工返崗等情況，針對企業(yè)提出產(chǎn)品被模仿但維權(quán)困難的問題，指導企業(yè)與知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)站及時對接，建議企業(yè)通過認定馳名商標進一步保障自身合法權(quán)益。持續(xù)加強企業(yè)日常規(guī)范使用商標、專利的指導幫助，在接到某公司反映原創(chuàng)作品被抄襲的問題后，迅速提供包括與研發(fā)人員簽署保密協(xié)議、內(nèi)部文件傳輸加密、第一時間申請專利和版權(quán)保護新產(chǎn)品等的解決方案。據(jù)悉，思明區(qū)市場監(jiān)管局今年以來已出具“如何規(guī)范使用注冊商標”“注冊滿三年商標如何防止被撤銷”等指導性建議函40余份。
減辦理“跑動”增證照“時長”。思明區(qū)市場監(jiān)管局主動篩查出符合規(guī)定的12家藥品經(jīng)營企業(yè)，逐戶告知和解讀有關(guān)延長證照有效期、允許“先發(fā)證后核查”等解憂紓困舉措，確保好政策、好措施及時落到企業(yè)“心坎”。對藥品經(jīng)營許可證臨近有效期的某藥房啟動特事特辦程序，在符合法律法規(guī)的前提下，允許企業(yè)臨時調(diào)整驗收員崗位，避免企業(yè)因人員不符導致無法通過核查，確保企業(yè)順利更新許可證。此外，窗口人員積極指導企業(yè)充分運用區(qū)局已研發(fā)上線的“公司登記小助手”“全生命周期服務”等手機模塊，暢享一鍵式打印文書，一個端口集成服務辦理包等全景式便捷服務。緊急增設業(yè)務咨詢郵箱，以電話與郵箱雙通道形式，及時回應群眾關(guān)切。
開展窗口服務。 林莉莉 攝
啟動企業(yè)信用快速修復機制。思明區(qū)市場監(jiān)管局簡化工作流程，進一步壓縮企業(yè)解除經(jīng)營異常、恢復記載于商事登記簿的辦理時限，目前已幫助428家企業(yè)迅速消除“列入經(jīng)營異常名錄”影響。其中，11家企業(yè)因疫情原因無法送達申請材料原件，工作人員全程指導企業(yè)先行網(wǎng)上辦理有關(guān)變更登記，以發(fā)送郵件形式提交解除異常材料，容缺辦理后，11家企業(yè)全部快速順利恢復記載于商事主體登記簿。思明區(qū)市場監(jiān)管局還為因企業(yè)名稱被剔除而導致任職受限的高管人員開辟綠色通道，積極指導規(guī)范填寫申請材料，即收即辦解除任職限制。
實行“接訴即辦”保障消費安全。第一時間對所有涉疫投訴件開展核查處置，9月13日至10月12日，思明區(qū)市場監(jiān)管局通過12315平臺辦結(jié)涉疫投訴舉報206件，平均辦理時限在15個工作日以內(nèi)，為消費者挽回經(jīng)濟損失10萬余元。同時繼續(xù)關(guān)注民生熱點，落實若干措施中“允許延期檢驗”的有關(guān)規(guī)定，對日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的臨近強制檢定期限的110臺電子秤再次“回頭看”，在確定其能正常運作的前提下，允許企業(yè)延后接受檢驗，獲得企業(yè)大力“點贊”。
依據(jù)10月12日廈門市市場監(jiān)管局新印發(fā)的《關(guān)于積極應對疫情影響助力市場主體紓困解難的若干措施》，思明區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)履職盡責，靠前指導、主動服務，將有關(guān)解憂紓困政策措施落地落細，積極為經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展保駕護航。
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