國慶長假，一些消費(fèi)者根據(jù)小紅書博主的發(fā)文，前往“美輪美奐”的“粉紅沙灘”“小藍(lán)房子”等網(wǎng)紅打卡地，結(jié)果是乘興而至敗興而歸，“尬游”之余，對于小紅書社交平臺上的虛假“種草貼”，難掩心中怨氣。（據(jù)10月20日《中國消費(fèi)網(wǎng)》報(bào)道）
普通人的平凡生活，需要真誠的社會交流。小紅書等社交平臺即是如此的網(wǎng)絡(luò)社交空間。近兩年，秉持“真誠分享”的虛擬社區(qū)價(jià)值觀，吸引了愈來愈多年輕人在這里分享個(gè)性經(jīng)驗(yàn)與精彩場景。毋容置疑，對于社區(qū)普通人友好的算法分配機(jī)制是小紅書得以聚集人氣的潛在基因。
平臺設(shè)計(jì)出算法，就要用好算法，更要駕馭算法，讓算法在信息分發(fā)、服務(wù)提供、機(jī)會分配的機(jī)制和體系中，為社交平臺主流價(jià)值觀服務(wù)，避免陷入算法濫用帶來的倫理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)媒體報(bào)道，10月17日小紅書發(fā)文真誠道歉，稱將一如既往堅(jiān)持“真誠分享，友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀。社交平臺“孕育”了算法，應(yīng)當(dāng)始終如一堅(jiān)持以自身社區(qū)價(jià)值觀駕馭算法，充分發(fā)揮社交平臺主體責(zé)任，讓算法推薦機(jī)制持續(xù)傳播正能量，讓積極向上的個(gè)性生活與獨(dú)特體驗(yàn)得以“分享”與“互動(dòng)”，豐富我們的網(wǎng)絡(luò)社交空間。如果算法推薦機(jī)制漏洞被一些博主、商家、廣告經(jīng)營者濫用，擾亂了正常經(jīng)濟(jì)社會秩序，甚至侵犯了他人的合法權(quán)益，那么，社交平臺就需要承擔(dān)底線規(guī)則被突破的相應(yīng)責(zé)任。
據(jù)了解，2020年，小紅書推出“啄木鳥”計(jì)劃，大力整治平臺內(nèi)的低質(zhì)內(nèi)容，處罰博主“接私單”推廣的行為；2021年，上線“蒲公英平臺”，規(guī)范商業(yè)合作筆記管理；設(shè)計(jì)更好的“避坑”類筆記產(chǎn)品分配機(jī)制，給用戶提供更多元的選擇，等等。這些動(dòng)作是社交平臺履行主體責(zé)任的應(yīng)有之義。不過，從近期屢屢上熱搜的結(jié)果揣測，小紅書應(yīng)該還有一段不短的路程要走。
業(yè)內(nèi)人稱算法為“黑箱”，因?yàn)樗粌H迭代頻繁，并且具有自我更新的智能化水平。算法推薦機(jī)制下各種“種草貼”和“網(wǎng)紅景點(diǎn)”展示，如果態(tài)度不夠“真誠”，內(nèi)容不夠“真實(shí)”，那么，“互動(dòng)”的結(jié)果就不可能“友好”。根據(jù)《廣告法》《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，社交平臺或個(gè)體博主如果明知“種草”內(nèi)容為虛假，仍以營利為目的進(jìn)行虛假宣傳，不僅面臨監(jiān)管部門的行政處罰，還將承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。對于社交平臺上存在的涉嫌虛假廣告行為，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)果斷出手，凈化社交平臺空間，為社交平臺的主流價(jià)值觀保駕護(hù)航。
同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保持清醒的消費(fèi)認(rèn)知，不被“繭房信息”效應(yīng)蒙蔽，不被算法推薦機(jī)制牽著鼻子走，認(rèn)識到社交平臺上所謂“素人筆記”的背后，也許藏匿著一位影子“金主”，自然會避開很多不必要的坑，少生一些怨氣。
虛妄的“濾鏡景點(diǎn)”，當(dāng)休矣。（徐文智）
