中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊 （李鳳嬌 記者 余知都）“雙11”即將來臨，各大電商平臺(tái)紛紛開始預(yù)售。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，10月26日，湖南益陽市市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)切記“六要”。
選擇要謹(jǐn)慎。網(wǎng)購時(shí)一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高的購物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真查看其在顯著位置公示的證照信息，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，要警惕不法分子渾水摸魚詐騙錢財(cái)。
消費(fèi)要理性。要理性看待所謂的“限時(shí)搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動(dòng)，不輕信“特價(jià)”“清倉價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷信息，避開低價(jià)“陷阱”，按需購買，不盲目攀比，不沖動(dòng)消費(fèi)。
規(guī)則要讀懂。商家促銷規(guī)則復(fù)雜繁瑣，要充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，避免因錯(cuò)誤理解造成損失，或者被商家的語言游戲所欺騙。
付款要小心。付款要小心。消費(fèi)者應(yīng)通過正規(guī)的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，對(duì)通過朋友圈、微博、直播等開展的商品銷售活動(dòng)，不要私加微信線下交易，不接收和打開陌生人通過聊天工具等發(fā)送的不明鏈接，保護(hù)好自己的銀行賬號(hào)信息，防止財(cái)產(chǎn)損失。
憑證要保留。注意收集和保存購物證據(jù)，如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動(dòng)宣傳頁面截圖等，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，為后期維權(quán)提供保障。
維權(quán)要及時(shí)。如消費(fèi)后遇到問題，要立即申請(qǐng)退款，然后通過客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，提請(qǐng)平臺(tái)商家客服介入調(diào)解，如糾紛依然不能解決，應(yīng)盡早撥打平臺(tái)或賣家當(dāng)?shù)氐?ldquo;12315”電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，防止因“雙11”期間物流時(shí)間較長而影響了時(shí)限。
益陽市市場監(jiān)管局同時(shí)敬告電子商務(wù)經(jīng)營者，要嚴(yán)格按照《電子商務(wù)法》要求落實(shí)好相關(guān)主體責(zé)任，要公示促銷期限、方式和規(guī)則；規(guī)范訂（定）金、優(yōu)惠券的使用方法；遵守“七日無理由退貨”等法規(guī)。平臺(tái)內(nèi)店鋪及其它電子商務(wù)經(jīng)營者不得搞價(jià)格欺詐行為；不得以次充好；不得銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和國家法律法規(guī)禁止銷售的食品；不得進(jìn)行虛假宣傳；不得進(jìn)行野生動(dòng)植物及其制品非法交易行為；不得銷售“長江禁捕”“特供專供”“軍需軍品”標(biāo)識(shí)等產(chǎn)品。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，電子商務(wù)經(jīng)營者要高度重視消費(fèi)者投訴，及時(shí)妥善處理。市場監(jiān)管部門將開展針對(duì)性的監(jiān)測、監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法嚴(yán)厲處罰。
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