自從手機(jī)出現(xiàn)以來，騷擾電話、垃圾短信就如影隨形。隨著技術(shù)的進(jìn)步，騷擾電話、垃圾短信的發(fā)送方式和發(fā)送精準(zhǔn)度也在提高，殺豬盤、殺魚盤、詐騙、推銷、呼死你、驗(yàn)證碼轟炸等違法犯罪行為，極大地影響了用戶的安全，妨礙了通信行業(yè)的健康發(fā)展。
多年來，規(guī)范、打擊的腳步從未停止，號碼標(biāo)記被認(rèn)為是利用全體消費(fèi)者的力量參與治理的一種方法。通過每一位用戶實(shí)際使用中的感受，對每一個(gè)垃圾短信發(fā)送端，每一個(gè)騷擾、詐騙、營銷電話，通過每一次的真實(shí)接觸，得出最真實(shí)的標(biāo)記，為運(yùn)營商、平臺(tái)屏蔽和攔截，以及政府部門精準(zhǔn)治理提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。號碼標(biāo)記雖然是用戶維護(hù)自身權(quán)益的一種方式，但也成為平臺(tái)、手機(jī)終端吸引用戶的一個(gè)賣點(diǎn)。
對于有著16億用戶的移動(dòng)通信市場來說，情況非常復(fù)雜，惡意標(biāo)記和錯(cuò)誤標(biāo)記在所難免。尤其隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、銷號二次銷售、移動(dòng)轉(zhuǎn)售等情況不斷出現(xiàn)，號碼標(biāo)記消除成為非常必要的一項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，打著號碼查詢等旗號，替不法分子鏟號的黑色、灰色產(chǎn)業(yè)鏈也應(yīng)運(yùn)而生。這些公司對個(gè)體客戶提供收費(fèi)清除服務(wù)的同時(shí)，更大量的業(yè)務(wù)是為被廣大用戶投訴而做了騷擾、詐騙等標(biāo)記的不法分子的違規(guī)號碼進(jìn)行清除服務(wù)。從目前網(wǎng)上能搜到的提供這些業(yè)務(wù)的公司數(shù)量來看，這個(gè)市場并不小。
正常清除號碼標(biāo)記的原理是給標(biāo)記平臺(tái)提供申訴材料，平臺(tái)通過與數(shù)據(jù)庫的比對，核實(shí)該號碼為誤標(biāo)記后，就會(huì)進(jìn)行清除。那么，鏟號公司是如何讓明顯違法犯罪的號碼通過審核的?筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多平臺(tái)并不收取查詢和清除費(fèi)用，這顯然是為守法公民提供的。但不法分子不能也不敢通過這樣的渠道進(jìn)行正常清除，唯一的可能就是平臺(tái)和鏟號公司內(nèi)外勾結(jié)。平臺(tái)可能既提供標(biāo)記，又提供清除標(biāo)記的收費(fèi)服務(wù)。
主管部門其實(shí)已經(jīng)注意到這一點(diǎn)。早在2019年1月，工信部就委托信通院碼號推進(jìn)組推出了查詢、清除的免費(fèi)服務(wù)，并明確表示這既是一項(xiàng)便民服務(wù)，也是針對網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的治理措施。但由于主要的數(shù)據(jù)庫只有三大運(yùn)營商的，與各個(gè)平臺(tái)和終端的合作較少，加上用戶認(rèn)知度不夠，并未得到廣泛應(yīng)用。
在不斷增加合作方的同時(shí)，此次推出的清除指南，其主要關(guān)注點(diǎn)依然在服務(wù)功能上。但在筆者看來，針對黑產(chǎn)，僅提供用戶端的服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。政府部門更多的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該放在鏟除鏟號黑產(chǎn)這個(gè)毒瘤上，要挖出黑產(chǎn)背后，是誰在為不法分子提供方便。否則，如果一邊標(biāo)記一邊花錢鏟號，號碼標(biāo)記這樣一個(gè)有效的治理手段就會(huì)形同虛設(shè)。
對于普通用戶來說，查詢、清除標(biāo)記都需要自己詳細(xì)的身份信息，去網(wǎng)上找不知底細(xì)的公司做，存在個(gè)人信息泄露的重大風(fēng)險(xiǎn)，所以還是去政府部門提供的免費(fèi)服務(wù)平臺(tái)更放心。 (武曉莉)
