報(bào)道追蹤：嗶哩嗶哩自動續(xù)費(fèi)期限調(diào)整為“提前24小時(shí)和到期后扣款”
2021-11-25 20:21
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：劉浩
中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）11月23日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會公布12款A(yù)PP自動續(xù)費(fèi)扣款期限調(diào)查結(jié)果，調(diào)查發(fā)現(xiàn)上海寬娛數(shù)碼科技有限公司（嗶哩嗶哩）提前3天就扣費(fèi)。11月24日，嗶哩嗶哩做出回復(fù)，表示將自動續(xù)費(fèi)期限調(diào)整為“提前24小時(shí)和到期后扣款”。
根據(jù)上海市消保委的調(diào)查，大部分APP自動續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天，消費(fèi)者只要在到期前1天手動操作取消即可。但是也有少量APP的扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)較為模糊，嗶哩嗶哩APP通過微信、支付寶購買渠道提前3天就扣費(fèi)。
對此，嗶哩嗶哩回復(fù)稱該公司非常重視，第一時(shí)間進(jìn)行自查自糾，并將馬上著手進(jìn)行優(yōu)化，將自動續(xù)費(fèi)期限調(diào)整為“提前24小時(shí)和到期后扣款”。
上海市消保委對嗶哩嗶哩的快速反應(yīng)和積極態(tài)度表示肯定，希望嗶哩嗶哩相關(guān)優(yōu)化措施盡早上線，上海市消保委將持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注。
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