黑龍江：元旦假期服務投訴占比高
2022-01-05 15:07
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：劉傳江
中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）2022年元旦期間，黑龍江省通過12315熱線電話和全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢1592件，其中投訴224件，舉報43件，咨詢1325件。涉及服務385件，食品120件，質量91件，價格49件，廣告17件，藥品5件，計量4件，其他921件，為接到進口冷鏈食品相關投訴舉報。
據介紹，今年元旦期間，黑龍江全省12315及消保機構全力關注市場動態(tài)和公眾訴求，加大12315熱線平臺值守力度，切實暢通公眾訴求渠道，積極回應群眾關切，即時解答消費者咨詢，投訴舉報100%當天分流轉辦。
從投訴舉報涉及消費方式看，線下消費訴求占60.03%，線上消費訴求占39.97%。
從涉及行業(yè)看，主要涉及一般食品、服裝鞋帽、餐飲和住宿服務、美容美發(fā)洗浴服務、文化娛樂體育服務、通訊產品、教育培訓服務等方面問題。
從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳、價格收費等方面問題。 目前，上述投訴舉報均已轉派各縣（區(qū)）市場監(jiān)管部門協調處理。
責任編輯：趙英男
