中國消費者報南寧訊（林益慧 記者顧艷偉）“想不到我的投訴這么快就得到了圓滿的處理，感謝市場監(jiān)管局為我們消費者主持公道?！睆V西桂林市消費者林女士想在某醫(yī)療美容院做抽脂填充服務(wù)，1.58萬元兩次。林女士繳納了200元押金后，商家卻改口說需再加1000元才能做兩次。林女士向桂林市12315投訴，經(jīng)調(diào)解，雙方達成一致，商家退還費用。
針對當前醫(yī)療美容市場使用虛假案例、虛構(gòu)療效，夸大、虛假宣傳等突出問題，桂林市市場監(jiān)管局結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，采取“多方聯(lián)動、協(xié)同共治”的監(jiān)管方式，建立對醫(yī)美機構(gòu)監(jiān)管長效機制，有效提升消費者的獲得感、幸福感和滿意度。
據(jù)介紹，該局會同桂林市衛(wèi)生健康委、市公安局、桂林海關(guān)成立聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，建立醫(yī)療美容機構(gòu)“花名冊”，通過廣西市場監(jiān)管綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將轄區(qū)15家醫(yī)療美容類醫(yī)療機構(gòu)、2464家經(jīng)營范圍含“生活美容服務(wù)”的市場主體納入監(jiān)管范圍，掌握分布情況，建立監(jiān)管檔案。
聯(lián)合執(zhí)法小組建立聯(lián)絡(luò)員制度，互通共享信息。每月一次縣（市、區(qū)）聯(lián)席會、每季度一次市級會議，實現(xiàn)情報互享，及時解決問題，迅速推進工作。成員單位之間案件查辦情況相互通報實現(xiàn)常態(tài)化，做到專人統(tǒng)計、專人聯(lián)絡(luò)。
桂林市制定《桂林市打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作實施方案》，各成員單位于8月至12月間在全市范圍內(nèi)集中開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治行動，共檢查生活美容場所、其他非法場所283家，醫(yī)療美容機構(gòu)和其他類別醫(yī)療機構(gòu)共236家，藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營使用單位263家。查處各類違法違規(guī)案件27件，給予警告10家，罰款17家，罰款金額17.9萬元。同時發(fā)布消費警示，引導(dǎo)消費者擦亮眼睛，理性參與醫(yī)美消費，營造誠信、安全、健康的醫(yī)美消費環(huán)境，促進醫(yī)美市場的有序發(fā)展。
充分發(fā)揮桂林市非公醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會醫(yī)學(xué)美容?？品謺男袠I(yè)協(xié)調(diào)作用，組織開展醫(yī)療美容機構(gòu)、生活美容機構(gòu)負責(zé)人警示教育和培訓(xùn)教育，共簽訂醫(yī)療美容機構(gòu)不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員承諾書13家，簽訂生活美容機構(gòu)不開展醫(yī)療美容承諾書500余家，承諾書在經(jīng)營場所明顯位置張貼公示。同時，暢通投訴舉報渠道，及時妥善處置醫(yī)療美容服務(wù)投訴舉報，有效守護民生“美麗”底線。
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