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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（記者黃劼）廣州的手機(jī)銷(xiāo)售近期出現(xiàn)以“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)平板”“充值消費(fèi)兌換禮品”等套路亂象。為此，廣東省廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局從2022年1月1日起開(kāi)展為期一個(gè)月的手機(jī)銷(xiāo)售行業(yè)違法行為規(guī)范整治。

近段時(shí)間以來(lái)，有不少消費(fèi)者集中反映在廣州市天河區(qū)體育西路、天河公園、崗頂和番禺區(qū)、黃埔區(qū)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等多個(gè)熱門(mén)商圈，常有人以“填問(wèn)卷送禮品”“抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)”“0元購(gòu)機(jī)”“購(gòu)機(jī)積分兌物”等噱頭吸引消費(fèi)者入店選購(gòu)，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不清楚協(xié)議內(nèi)容的情況下簽訂購(gòu)機(jī)、貸款協(xié)議，結(jié)果上當(dāng)受騙、蒙受財(cái)產(chǎn)損失。甚至當(dāng)消費(fèi)者不愿意或要求取消購(gòu)買(mǎi)時(shí)，手機(jī)店采取語(yǔ)言威脅、多人圍堵等多種手段，軟硬兼施逼迫消費(fèi)者就范。

2021年12月31日至2022年1月3日，廣州市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，深入天河、黃埔、番禺等重點(diǎn)區(qū)域的手機(jī)銷(xiāo)售店鋪開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)排查2021年以來(lái)投訴舉報(bào)數(shù)量相對(duì)較多的和以派發(fā)傳單、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等方式拉客經(jīng)營(yíng)的手機(jī)銷(xiāo)售店鋪，重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)者是否存在虛假宣傳、霸王條款、違法促銷(xiāo)、消費(fèi)欺詐等違法違規(guī)行為。期間，檢查手機(jī)銷(xiāo)售店鋪62家，其中9家涉嫌存在違法違規(guī)行為，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)作出立案查處或責(zé)令停業(yè)整改等處理決定。

執(zhí)法人員在手機(jī)店詢問(wèn)手機(jī)銷(xiāo)售情況。資料圖片

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到， 針對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售行業(yè)出現(xiàn)的違法經(jīng)營(yíng)行為，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局決定從2022年1月1日起，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展為期一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)手機(jī)行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范管理，切實(shí)保障春節(jié)前消費(fèi)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。除了日常的檢查執(zhí)法外，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將會(huì)同當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)進(jìn)一步落實(shí)排查檢查、案件查處、行政約談、聯(lián)合執(zhí)法等各項(xiàng)工作措施，著力達(dá)到查處一批、教育一批、規(guī)范一個(gè)行業(yè)的整治效果。

廣州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者，不要輕信商家口頭承諾的“0元購(gòu)機(jī)”“抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)”等優(yōu)惠促銷(xiāo)條件，簽訂購(gòu)物、貸款合同前一定要認(rèn)真了解活動(dòng)細(xì)則，仔細(xì)閱讀合同條款，避免落入消費(fèi)陷阱，發(fā)現(xiàn)自身消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)撥打政府熱線12345投訴舉報(bào)。