中國消費者報重慶訊（記者劉文新）2022年新春佳節(jié)來臨之際，為確保疫情期間消費者平安、祥和過節(jié)，重慶市消費者權(quán)益保護委員會、四川省保護消費者權(quán)益委員會向川渝兩地消費者發(fā)布溫馨消費提示。
減少聚集，網(wǎng)絡(luò)拜年。春節(jié)將至，回家團年、走親訪友、出行旅游是不是都在你的計劃中？然而面對當前依然嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢、全國多地出現(xiàn)疫情傳播的情況，消費者一定要克服麻痹思想、僥幸心理，建議減少走親訪友、聚集扎堆，特別是家里的特殊人群，如老人、慢性病患者、孕婦等應(yīng)盡量減少不必要的出行和不必要的聚集，提倡網(wǎng)絡(luò)拜年等過節(jié)方式。
出行返鄉(xiāng)，提前安排。消費者若自駕返鄉(xiāng)或出游，建議錯峰返鄉(xiāng)、錯峰出游。出發(fā)前一定要做好個人防護措施，并提前了解各地高速站口防疫通行政策、返鄉(xiāng)政策等疫情防控相關(guān)政策。返鄉(xiāng)后應(yīng)第一時間向當?shù)卮澹ㄉ鐓^(qū)）報備，并嚴格遵守自我健康管理要求。如需乘坐飛機、火車、汽車等公共交通工具，應(yīng)提前查詢了解民航、鐵路、公路等交通政策及相關(guān)部門、企業(yè)的售票退票最新防疫政策，特別是實時了解班次變化、暫停售票信息動態(tài)，以免影響出行計劃。消費者如發(fā)現(xiàn)退改政策顯失公平，可先行與企業(yè)協(xié)商和解，協(xié)商不成可向消費者組織或相關(guān)政府部門投訴。為實現(xiàn)安全有序溫馨出行，建議消費者進入國務(wù)院客戶端小程序，查詢各地疫情防控政策并訂閱關(guān)注的地區(qū)，及時掌握該地疫情防控政策變化。
食品安全，謹記于心。消費者外出就餐時應(yīng)盡量減少聚餐人數(shù)，按現(xiàn)行疫情防控要求，提倡家庭聚餐聚會不超過10人。建議消費者聚餐時實行分餐制、使用公筷公勺、縮短就餐時間，杜絕食用野生動物和長江“野味”。積極踐行“光盤行動”，根據(jù)人數(shù)合理點餐，崇尚節(jié)約為榮。在餐廳預(yù)訂年夜飯時，應(yīng)提前弄清菜品的內(nèi)容、規(guī)格、價格以及有無其他額外收費、退訂規(guī)定等，并保留好相關(guān)票據(jù)、憑證等維權(quán)依據(jù)。
合理規(guī)劃，平安出游。消費者應(yīng)提前查詢目的地防控政策、開放時間、預(yù)約制度，合理規(guī)劃旅行線路和時間，選擇錯峰旅游。選擇出行旅游線路時，應(yīng)不前往疫情中高風險地區(qū)所在地市旅游。消費者應(yīng)提前詳細了解、比較旅游產(chǎn)品內(nèi)容，包含游覽行程是否合理、房間設(shè)施是否完備、起止接送是否方便等，并核查旅游合同項目，保證旅游品質(zhì)，警惕以低廉價格吸引消費者的旅游產(chǎn)品。一旦出現(xiàn)消費糾紛，可先行與商家協(xié)商解決或者向消費者組織、相關(guān)政府部門投訴。由于目前國內(nèi)疫情呈多點散發(fā)態(tài)勢，國家文化和旅游部發(fā)布通知，要求即日起至2022年3月15日暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營進出陸地邊境口岸城市（與香港、澳門有口岸相連的除外）的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。嚴格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制。對出現(xiàn)中高風險地區(qū)的?。▍^(qū)、市），立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營該省（區(qū)、市）跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)并及時公布。建議消費者暫緩跨省旅游，可改為在線虛擬參觀、瀏覽數(shù)字文物庫等。
預(yù)付充值，倡導(dǎo)理性。春節(jié)假期，餐飲住宿、美容美發(fā)、健身娛樂、洗衣洗車等預(yù)付式消費迎來一波促銷熱，商家紛紛推出預(yù)付充值、辦卡優(yōu)惠活動。為避免在節(jié)日期間遭遇預(yù)付式消費糾紛，建議消費者在充值辦卡前，切勿沖動消費，要充分考慮自身需求、經(jīng)濟能力、消費習慣等因素適度消費。
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