中國消費者報西安訊（劉麗超 記者徐文智）1月24日，陜西省西安市降為低風險地區(qū)，開始有序恢復正常生產生活秩序。西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局聚焦企業(yè)和群眾復工復產所急所需所盼，堅持“硬核”防控與“暖心”服務相結合，辦實事、解難題、見實效，切實將“我為群眾辦實事”落實在疫情防控和復工復產工作一線。
綠色通道“優(yōu)先檢”。受疫情防控政策影響，轄區(qū)部分特種設備存在應檢未檢的情況。為此，該局機電科主動排查摸底，及時掌握企業(yè)復工復產進度與特種設備檢驗需求，積極協調西安市特檢院，優(yōu)化特殊時期報檢流程，實行“先檢設備、后審資料”的工作機制，并啟動綠色通道，優(yōu)先對車站、商場及復工復產企業(yè)安排檢驗業(yè)務。
積極協調“快速辦”。1月20日，轄區(qū)一家藥店向該局藥械科求助。原來，該店《藥品經營許可證》即將過期，但因西安市灞橋區(qū)市民中心大廳暫停對外辦公，不知如何取得新的許可證。為此，監(jiān)管人員第一時間聯系灞橋區(qū)行政審批局，詳細告知事件緣由，多次協調尋求解決方案。最終，順利幫助該企業(yè)通過綠色通道認證，一天內就拿到了新的《藥品經營許可證》。
便民服務“貼心辦”。“請您按照要求準備好防疫物資和書式資料，場所消殺完結，保留視頻資料，我們可以上門為您辦理復工手續(xù)。”1月19日上午11時，該局紡織城市場監(jiān)管所監(jiān)管干部耐心回復著某煙酒商店負責人姚先生的咨詢電話。幾個小時后，他們便攜帶著復工備案表、承諾書、人員信息表來到門店，邊指導填寫上述資料，邊檢查疫情防控措施落實，驗收合格后當場將復工復產證明交到了姚先生的手中。
為方便群眾少跑路、辦成事，該局各基層市場監(jiān)管所結合實際，在保持防疫措施標準不降、要求不減的前提下，持續(xù)優(yōu)化簡化工作流程，灞橋市場監(jiān)管所開通網上備案，經營者可通過掃描二維碼提前填寫信息資料，節(jié)省辦理時間成本；洪慶市場監(jiān)管所堅持上門指導“怎么辦”、提高效率“馬上辦”、加強監(jiān)管“跟蹤辦”三項舉措，確保市場監(jiān)管領域復工復產工作檢查到位、指導到位、服務到位。
