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中國消費(fèi)者報南昌訊（彭文洲 記者朱海）2月28日，記者從江西省市場監(jiān)管局獲悉，2021年，該省市場監(jiān)管系統(tǒng)網(wǎng)監(jiān)條線堅持以人民為中心的工作理念，有序推動工作落實(shí)，扎實(shí)開展執(zhí)法監(jiān)管，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境工作碩果累累。

以更強(qiáng)的政治擔(dān)當(dāng)維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。建立完善監(jiān)管機(jī)制，加大網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測力度，先后開展了“6.18”“雙11”等網(wǎng)絡(luò)購物集中促銷期、網(wǎng)絡(luò)銷售長江流域非法捕撈漁獲物、銷售冷光煙花和鋼絲棉煙花、網(wǎng)絡(luò)非法銷售彩票、網(wǎng)絡(luò)銷售“特供”“專供”商品、網(wǎng)絡(luò)銷售“蟹卡”等共11次專項(xiàng)監(jiān)測工作，累計發(fā)現(xiàn)各類涉嫌違法疑似有效線索數(shù)據(jù)3.42萬條。其中，圍繞建黨100周年，對借“慶?！泵x從事商業(yè)謀利活動進(jìn)行監(jiān)測，檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店4.52萬個次，監(jiān)測商品信息3.34萬條，發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)商品信息162條；“七一”期間，對該省穿越機(jī)、無人機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)測，檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店12.82萬個次，涉及商品網(wǎng)頁350.63萬個，均已下發(fā)至屬地市場監(jiān)管部門依法處理。

以更大的監(jiān)管合力開展網(wǎng)絡(luò)市場聯(lián)合執(zhí)法行動。由市場監(jiān)管部門牽頭，該省網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部門聯(lián)席會議14個成員單位聯(lián)合開展了“江西2021網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動（網(wǎng)劍行動）”，重點(diǎn)打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐、刷單炒信等違法違規(guī)行為，著力解決網(wǎng)絡(luò)市場難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序，共計在線檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店4.64萬個次，刪除違法商品信息718條，責(zé)令整改網(wǎng)監(jiān)486個次，查處網(wǎng)絡(luò)市場違法案件377件，罰沒款3401.7萬元。同時，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，推進(jìn)柔性執(zhí)法，把握“雙11”等時間節(jié)點(diǎn)，召開規(guī)范線上經(jīng)濟(jì)秩序行政指導(dǎo)會，對該省主要平臺企業(yè)提出規(guī)范要求，督促企業(yè)依法經(jīng)營，履行主體責(zé)任；壓實(shí)電商平臺責(zé)任，通過梳理平臺名單、確定報送范圍、核驗(yàn)平臺信息、跟蹤組織開展平臺經(jīng)營者報送平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息報送工作，對該省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者情況做到底數(shù)清、情況明；加大對電商平臺未履行相關(guān)責(zé)任違法行為的查辦力度，根據(jù)“雙隨機(jī)、一公開”工作計劃，對電商平臺履行審查義務(wù)、信息披露、亮照亮證等工作進(jìn)行了抽查，查辦并曝光餓了么、美團(tuán)、口碑等未履行平臺義務(wù)相關(guān)違法案件。

以更實(shí)的工作作風(fēng)優(yōu)化提升消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。將“優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境”納入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，主動適應(yīng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式和新特點(diǎn)，圍繞群眾日常消費(fèi)需求，進(jìn)一步拓展放心消費(fèi)創(chuàng)建的廣度和深度，在該省范圍內(nèi)積極開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動；積極探索線下實(shí)體店無理由退貨制度，全面推進(jìn)消費(fèi)投訴公示工作，開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，不斷提高消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費(fèi)者滿意度。該省共創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店2764家、示范街區(qū)35個、維權(quán)服務(wù)示范站151個，培育1104家線下實(shí)體店參加七日無理由退貨承諾活動。2021年，該省市場監(jiān)管部門共受理消費(fèi)咨詢投訴舉報56.44萬件，辦結(jié)56.3萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8350.26萬元。

以更優(yōu)的工作舉措推動合同行政監(jiān)管和服務(wù)雙提升。聚焦熱點(diǎn)問題，深入推廣合同示范文本，加強(qiáng)格式條款監(jiān)管執(zhí)法，及時回應(yīng)社會關(guān)切。會同教育部門積極開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)厲查處校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，累計檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5262家，約談321次，下達(dá)行政建議書199份、責(zé)令整改通知書86份，立案1起，有效推動“雙減”工作落實(shí)落細(xì)。針對群眾反映集中的行業(yè)，組織部分設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局加大對房地產(chǎn)、汽車銷售、旅游等行業(yè)合同違法行為的執(zhí)法力度。加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)，評審公示2020年度江西省守合同重信用企業(yè)1091家，有效提升了企業(yè)參與社會建設(shè)的競爭力。