中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）3月1日上午，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)媒體通氣會(huì)，介紹了今年山東省“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)安排。會(huì)上，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)田利珍解讀了今年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題的含義和貫徹年主題的主要舉措。據(jù)介紹，今年消費(fèi)維權(quán)年主題涵蓋嚴(yán)格落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)更有保障的消費(fèi)公平；積極引導(dǎo)“科技向善”，實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平；強(qiáng)化特殊群體和部分區(qū)域的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)更大范圍的消費(fèi)公平；踐行綠色低碳消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)消費(fèi)公平4個(gè)方面。
圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，山東省消協(xié)計(jì)劃開(kāi)展8個(gè)方面的工作：一是帶領(lǐng)全省消協(xié)系統(tǒng)開(kāi)展系列年主題宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)公平社會(huì)共建共治氛圍。二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)人才和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮省級(jí)、市級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站及時(shí)高效化解消費(fèi)糾紛的作用。目前，省消協(xié)已在44家省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了省消協(xié)消費(fèi)維權(quán)工作站，基本涵蓋了各個(gè)生活消費(fèi)領(lǐng)域。三是充分動(dòng)員社會(huì)資源，在企業(yè)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)消費(fèi)教育基地，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)向廣大消費(fèi)者傳播消費(fèi)知識(shí)。目前，已建設(shè)省級(jí)消費(fèi)教育基地20家。四是發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者，組建消費(fèi)維權(quán)志愿者專(zhuān)家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。目前全省已發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者2300余人。五是聯(lián)合有關(guān)單位圍繞新消費(fèi)和熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)督檢查、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查、商品比較試驗(yàn)、不公平格式條款點(diǎn)評(píng)等活動(dòng)。六是拓展網(wǎng)上、云商消費(fèi)課堂、消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室、“3•15”消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)欄等線上宣傳渠道，更廣泛宣傳消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力。七是強(qiáng)化維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題研究，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益或者損害社會(huì)公共利益的行為，支持消費(fèi)者提起訴訟或代表消費(fèi)者提起訴訟。八是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)事后救助，24小時(shí)受理消費(fèi)者投訴咨詢(xún)，提升消費(fèi)糾紛化解效率，加大消費(fèi)投訴信息公示和聯(lián)合懲戒力度，守護(hù)民生底線，助推消費(fèi)公平。
據(jù)介紹，今年山東省“3•15”活動(dòng)安排有三個(gè)顯著特點(diǎn)：一是全省聯(lián)動(dòng)“一盤(pán)棋”。今年“3•15”期間，省消協(xié)組織各市消協(xié)、省消協(xié)理事單位、部分省直部門(mén)和單位、部分行業(yè)企業(yè)等，以橫向聯(lián)通、縱向貫通方式“一盤(pán)棋”謀劃全省消協(xié)系統(tǒng)活動(dòng)安排。共安排了100余項(xiàng)活動(dòng)安排，其中，省消協(xié)組織開(kāi)展13項(xiàng)活動(dòng)，省消協(xié)理事單位、省直有關(guān)部門(mén)和單位、有關(guān)行業(yè)組織開(kāi)展11項(xiàng)活動(dòng)，16市消協(xié)組織共組織開(kāi)展80余項(xiàng)活動(dòng)。各縣也將組織開(kāi)展系列紀(jì)念宣傳活動(dòng)。二是活動(dòng)內(nèi)容豐富新穎。今年的活動(dòng)突破傳統(tǒng)形式和方式，更加豐富新穎，既有線上的公益短信推送、消費(fèi)教育課堂、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)室、專(zhuān)題節(jié)目、知識(shí)答題、侵權(quán)問(wèn)題你提出我點(diǎn)評(píng)等，也有線下宣傳咨詢(xún)服務(wù)、消費(fèi)教育“五進(jìn)”、消費(fèi)體驗(yàn)等，通過(guò)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。三是公眾參與活動(dòng)將更加便捷。今年開(kāi)展的“3•15”系列活動(dòng)，更加貼近公眾生活和行為習(xí)慣。考慮到公眾網(wǎng)上瀏覽和接受消費(fèi)知識(shí)的行為習(xí)慣，將開(kāi)展系列線上宣傳紀(jì)念活動(dòng)，方便公眾參與。各地組織開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，除宣傳咨詢(xún)、便民服務(wù)、商品和服務(wù)展示外，還設(shè)計(jì)了消費(fèi)者互動(dòng)，力爭(zhēng)滿足不同消費(fèi)群體的需求，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)。
今年“3•15”，山東省消協(xié)活動(dòng)安排為：3月1日，召開(kāi)媒體通氣會(huì)。重點(diǎn)解讀“共促消費(fèi)公平”年主題，介紹主要貫徹舉措和活動(dòng)安排；山東省市場(chǎng)監(jiān)管局將在3月7日舉辦消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)消費(fèi)維權(quán)工作情況、全省消協(xié)組織受理投訴十大熱點(diǎn)、十件典型案例等；開(kāi)展“消費(fèi)升級(jí)、品質(zhì)生活”消費(fèi)體驗(yàn)、在多家主流媒體開(kāi)辦專(zhuān)欄，傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)信息，解答消費(fèi)投訴咨詢(xún)、線上消費(fèi)教育課堂、推送公益短信、消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)督和熱點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)評(píng)、宣傳咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、法律法規(guī)知識(shí)答題、普法宣傳進(jìn)校園、網(wǎng)上消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室、系列“促消費(fèi)、惠民生”公益活動(dòng)、舉辦消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng)、發(fā)布去屑洗發(fā)水比較試驗(yàn)報(bào)告，為消費(fèi)者提供科學(xué)、客觀地消費(fèi)指引等。
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