中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月8日，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局、廣西消委會召開廣西2022年“3•15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。廣西市場監(jiān)管局一級巡視員、廣西消委會副主任閉俊東在會上表示，今年，廣西將圍繞打造“放心消費”農(nóng)貿(mào)市場、加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、“鐵拳•桂在真打”“網(wǎng)劍”專項行動等6個方面加大消費者權(quán)益保護，推動消費維權(quán)工作走深走實，為穩(wěn)消費拓市場大行動集聚內(nèi)生動力。
新聞發(fā)布會現(xiàn)場。顧艷偉攝
閉俊東介紹，今年，將重點開展廣西百家農(nóng)貿(mào)市場放心消費創(chuàng)建活動，打造“放心消費”農(nóng)貿(mào)市場。倡議和鼓勵實體店經(jīng)營者承諾實行七日無理由退貨。加強對創(chuàng)建單位的跟蹤指導，提高放心消費創(chuàng)建工作質(zhì)量；以量大面廣、消費者投訴多、質(zhì)量安全問題較為突出的消費品為主，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，強化不合格產(chǎn)品后處理，嚴查質(zhì)量違法違規(guī)行為；聚焦廣西特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力推行高端品質(zhì)認證，提高廣西特色產(chǎn)品美譽度和知名度。開展廣西千家高標準高質(zhì)量農(nóng)林產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地創(chuàng)建活動，促進廣西農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
針對群眾反映強烈、社會輿論關(guān)注和市場監(jiān)管風險壓力大的突出問題，開展廣西“鐵拳•桂在真打”“網(wǎng)劍”等系列專項行動；暢通12315投訴舉報渠道，為消費者提供優(yōu)質(zhì)高效的維權(quán)服務。開展廣西律師服務千鄉(xiāng)萬村公益維權(quán)行動，推動維權(quán)服務貼心暖心；圍繞2022年“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，開展“3•15”系列主題活動，營造良好消費維權(quán)輿論氛圍。發(fā)揮消委會（消協(xié)）組織社會監(jiān)督作用，開展比較試驗和調(diào)查評價，開展2022年消費者滿意度調(diào)查工作。
據(jù)悉，今年“3•15”期間，廣西將組織開展一系列活動，包括在南寧市萬象城舉行“誠信經(jīng)營 促公平交易”現(xiàn)場宣傳活動、“八桂消費維權(quán)之星”宣傳選樹活動、廣西知名網(wǎng)絡營銷主播誠信經(jīng)營承諾活動、2022年公益訴訟線索征集活動、綠色智能家電消費體察+消費教育大講堂活動等，營造全社會共同參與消費者權(quán)益保護工作的濃厚氛圍。
據(jù)介紹，2021年，廣西在電子商務、食品、文化旅游等15個重點行業(yè)領(lǐng)域深入開展放心消費創(chuàng)建活動，創(chuàng)建單位已超2.5萬個。同時，依托12315平臺形成統(tǒng)一高效的投訴舉報處理機制，廣西各級12315機構(gòu)接收處理投訴9.17萬件、舉報4.26萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失9900余萬元，在線消費糾紛解決企業(yè)達到610家，促進了消費糾紛源頭化解。
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