中國消費者報南京訊（記者薛慶元）今年3月15日是第40個“3•15”國際消費者權(quán)益日。為進(jìn)一步營造安全放心的消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，3月15日，江蘇省消保委、省市場監(jiān)管局、省藥監(jiān)局、省知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合舉行江蘇省“3•15”國際消費者權(quán)益日直播活動。
活動現(xiàn)場。
本次直播活動圍繞“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，采取“云直播+圖文視聽+網(wǎng)絡(luò)宣傳”等方式，開展一系列活動。
江蘇省消保委主任邢春寧發(fā)表講話。
江蘇省消保委主任邢春寧在講話中指出，在中消協(xié)剛剛發(fā)布的2021年全國百城消費者滿意度測評結(jié)果中，蘇州位列第一名，江蘇四個城市進(jìn)入前十名，數(shù)量占比位居第一。這“雙第一”的成績是江蘇省消費維權(quán)協(xié)同共治大格局的成果展現(xiàn)，是江蘇省消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、消費者獲得感、幸福感和安全感不斷提升的真實寫照。2022年，江蘇省消保委組織要不斷提高政治站位，把保護(hù)消費者合法權(quán)益與深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局有機結(jié)合起來，把年度工作安排與宣傳貫徹維權(quán)年主題緊密結(jié)合起來，堅持系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌推進(jìn)實施；要著力解決消費維權(quán)不平衡不充分問題，加大線上消費、服務(wù)消費、農(nóng)村消費領(lǐng)域消費者維權(quán)力度，促進(jìn)消費公平和協(xié)調(diào)發(fā)展；要著力倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式，加強經(jīng)營者和消費者教育引導(dǎo)，在全社會打造綠色節(jié)約消費新風(fēng)尚；要著力發(fā)揮橋梁紐帶作用，為立法、司法、行政、媒體、經(jīng)營者和消費者等各類主體參與消費維權(quán)搭建平臺、做好幫手，使各項工作有形、有感、有效，促進(jìn)安全放心便利消費環(huán)境共建共治共享。
江蘇省市場監(jiān)管局黨組書記沈海斌主持活動。
江蘇省市場監(jiān)管局黨組書記沈海斌表示，做好“3•15”期間有關(guān)工作，保護(hù)消費者合法權(quán)益，對于提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用具有重要意義，這也是今年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“雙穩(wěn)雙提”中“穩(wěn)基惠民”的重要舉措。沈海斌指出，市場監(jiān)管部門要立足職能，統(tǒng)籌組織好“3•15”期間有關(guān)工作。一是加強監(jiān)管執(zhí)法，加大對與群眾生活消費密切相關(guān)、涉及人身財產(chǎn)安全的日常消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，加強民生計量和防疫用品、民生商品價格監(jiān)管執(zhí)法，對媒體曝光的侵害消費者權(quán)益問題，要依法及時核查處置，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。二是暢通維權(quán)渠道。用好12315熱線平臺，認(rèn)真解答消費者咨詢，及時受理和依法處理消費者投訴舉報。要認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨等消費維權(quán)制度，加速消費糾紛化解，降低消費維權(quán)成本。要充分發(fā)揮各級消保組織作用，加強工作聯(lián)動，推進(jìn)協(xié)同監(jiān)管。三是加大宣傳力度。通過組織權(quán)威信息發(fā)布、通報消費侵權(quán)案件查處情況等方式，積極開展消費教育宣傳。尤其要結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作實際，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新媒體平臺作用，開展全方位、多層次的宣傳教育活動，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
江蘇省市場監(jiān)管局局長、省消保委常務(wù)副主任朱勤虎致辭。
江蘇省市場監(jiān)管局局長、省消保委常務(wù)副主任朱勤虎指出，市場監(jiān)管部門是消費者權(quán)益的忠實守護(hù)者，保護(hù)消費者權(quán)益始終是市場監(jiān)管的出發(fā)點和落腳點。過去的一年，市場監(jiān)管部門深入開展以反壟斷和反不正當(dāng)競爭、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和保護(hù)消費者權(quán)益為主要內(nèi)容的“兩反兩保”行動，努力為全省8500萬消費者營造安全放心的消費環(huán)境。在全國率先發(fā)布《電子商務(wù)平臺管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，推動電商平臺主體責(zé)任落地落實；在全國率先出臺消費民事公益訴訟賠償金管理暫行辦法；深入開展“滿意消費長三角”行動，累計培育各級放心消費創(chuàng)建先進(jìn)示范單位2.78萬家；建成線下實體店無理由退貨平臺，引導(dǎo)13.8萬家企業(yè)加入退貨聯(lián)盟；受理消費者訴求175.46萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.6億元。
朱勤虎強調(diào)，今年，江蘇省市場監(jiān)管局將緊緊圍繞穩(wěn)企強鏈、穩(wěn)基惠民、監(jiān)管提質(zhì)、數(shù)字化提速“雙穩(wěn)雙提”工作主線，深入開展“共促消費公平”主題宣傳活動，全力做好“保安全、護(hù)公平、提品質(zhì)、促共治”各項工作，切實提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。圍繞“保安全”，嚴(yán)守消費安全底線。深入開展食品安全放心工程十大攻堅行動，加快構(gòu)建疫苗質(zhì)量安全“省控線”，持續(xù)抓好電梯、游樂設(shè)施、客運索道監(jiān)管，開展兒童學(xué)生用品、網(wǎng)絡(luò)商品等產(chǎn)品質(zhì)量專項監(jiān)管行動，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。圍繞“護(hù)公平”，規(guī)范消費市場秩序。繼續(xù)加強反壟斷和反不正當(dāng)競爭，依法查處各類侵害消費者權(quán)益的違法行為；全面推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管，積極探索新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域監(jiān)管機制；健全市場價格突發(fā)問題預(yù)警和快速反應(yīng)制度，集中整治重點領(lǐng)域價格違法行為。圍繞“提品質(zhì)”，助力消費品質(zhì)升級。聚焦全省16個先進(jìn)制造業(yè)集群和50條重點產(chǎn)業(yè)鏈，深入開展質(zhì)量提升行動；深入開展省長質(zhì)量獎評選活動，提升企業(yè)全面質(zhì)量管理水平；優(yōu)化“江蘇精品”認(rèn)證機制，積極推動企業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。圍繞“促共治”，深化消費環(huán)境建設(shè)。深入開展“滿意消費長三角”和美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建行動，持續(xù)開展線下實體店無理由退貨承諾活動，全面推行消費投訴信息公示制度，加強12315平臺標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，確保消費者訴求件件有著落、事事有回音。
啟動儀式。
直播活動中，江蘇省高級人民法院副院長李玉生發(fā)布了2021年度江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)典型案例，江蘇省市場監(jiān)管局副局長陳琪宏發(fā)布了江蘇省市場監(jiān)管局開展“兩反兩?！焙汀半p穩(wěn)雙提”工作情況，江蘇省市場監(jiān)管局副局長吳永才發(fā)布了江蘇省市場監(jiān)管領(lǐng)域執(zhí)法稽查十大典型案例，江蘇省市場監(jiān)管局副局長李杰發(fā)布了關(guān)于聯(lián)動化解重大民生類消費糾紛工作的意見?；顒蝇F(xiàn)場，正式啟動了“江蘇省消費投訴信息公示系統(tǒng)”建設(shè)，將全面推進(jìn)江蘇省消費投訴信息公示工作，督促企業(yè)履行主體責(zé)任，不斷提升誠信經(jīng)營水平。
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