中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者 劉浩）疫情之下，如何安全網(wǎng)購(gòu)？近日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者要選擇正規(guī)線上渠道和大平臺(tái)，不要盲目囤貨，保留消費(fèi)憑證，接收快遞注意做好防護(hù)措施。
數(shù)據(jù)顯示，截至3月24日，長(zhǎng)寧區(qū)消保委3月份受理的網(wǎng)購(gòu)商品投訴占本月總量54%，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、快遞、退換貨等方面。在長(zhǎng)寧區(qū)消保委收到的投訴中，有消費(fèi)者反饋?zhàn)约和ㄟ^(guò)微信加了買(mǎi)菜群，結(jié)果付款之后遲遲不發(fā)貨，或者送來(lái)的蔬菜有短斤缺兩等情況，由于通過(guò)非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，給維權(quán)帶來(lái)很大難度。
對(duì)此，長(zhǎng)寧區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，務(wù)必選擇正規(guī)的線上買(mǎi)菜渠道。此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一定要選擇有知名度的平臺(tái)和商家，切勿貪圖便宜，也不要輕信朋友圈推薦的小眾渠道和可疑鏈接。同時(shí)建議消費(fèi)者，疫情期間，更要理智消費(fèi)，不要盲目囤貨，尤其是生鮮易腐的商品，要考慮到保質(zhì)期，避免浪費(fèi)。
保留好網(wǎng)購(gòu)商品的購(gòu)物憑證，如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)盡可能多收集證據(jù)，以便事后維權(quán)。長(zhǎng)寧區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)商品不一定都可以“七天無(wú)理由退貨”。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)商品自收到商品起7日內(nèi)可無(wú)理由退貨，但是需要注意定做的商品、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。
消費(fèi)者在接收快遞應(yīng)注意做好防護(hù)措施。目前，各小區(qū)普遍設(shè)置了快遞統(tǒng)一存放點(diǎn)，采用無(wú)接觸配送。長(zhǎng)寧區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，取件時(shí)要做好個(gè)人防護(hù)，佩戴好口罩、一次性手套，避免人群聚集。此外，取件后盡量就地拆封，外包裝按照生活垃圾分類(lèi)處理，盡量不要帶回家；回家后可用酒精或消毒液擦拭包裹，認(rèn)真洗手，不要用手碰觸眼、口、鼻等部位。
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