中國消費者報報道（記者李燕京）85后按摩師王寶江的餓了么地址欄里有超過30個外賣地址。“世界那么大，我想去看看”，因為這句話，他開始利用休息時間走出按摩室，借助網(wǎng)約車和火車站提供的重點旅客服務(wù)，開始屬于一個人的旅行。如今他每個月平均旅行2-3次，去過的城市有近30個。而他到達(dá)新城市的第一件事就是先在酒店點外賣，因此他的外賣地址有30多個。
中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書處發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報告》顯示，在接受調(diào)查的視障者中有30%的人由于視力的局限基本呆在家里不外出，15%的人只是短距離行走出行。但隨著打車軟件、購車票軟件、訂酒店軟件的使用，視障人士也可以自由地出行了。
百度地圖場景化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人韓秀鋒在接受《中國消費者報》記者采訪時說：“2021年，百度地圖陸續(xù)上線了‘語音叫車’‘打車語音陪伴’兩大全新功能。視障朋友只需打開百度地圖，喊‘小度小度，我要打車去...(目的地)’即可直接發(fā)起叫車，同時通過打車“語音陪伴”功能，百度地圖還能夠?qū)崟r為用戶語音播報司機(jī)接單、車輛到達(dá)、下車提醒等信息，幫助視障朋友順利上下車。”
百度地圖公共出行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高佳祥告訴《中國消費者報》記者：“為更好地滿足特殊群體出行需要，百度地圖上線了無障礙設(shè)施地圖，無障礙公交實時信息，幫助殘障等特殊人群查詢規(guī)劃路線。”
滴滴打車平臺也出臺了一系列的助殘措施。滴滴有關(guān)人士介紹：用戶可以在平臺上面輸入自己的殘疾證號，認(rèn)證為視障用戶。之后打車的時候，平臺會通知司機(jī)“乘客是視障者，是否帶導(dǎo)盲犬”。平臺還規(guī)定，殘障人士的訂單不許拒單，而且要在到達(dá)后主動找到乘客，幫助他乘車，因為視障人士看不到，很難發(fā)現(xiàn)到達(dá)的車輛。
當(dāng)科技融入關(guān)懷，給出行帶來的不僅僅是方便，還有讓人安心的溫暖。
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