中國消費者報福州訊（記者張文章）母親并不識字，卻現(xiàn)身外地中脈塑身內(nèi)衣培訓會場，并在朋友圈曬出“只有觀世界，才有世界觀”等圖文。李某多番了解后，得知母親被美容店誘導花費數(shù)萬元購買中脈美體內(nèi)衣系列產(chǎn)品，遂向福建省莆田市城廂區(qū)消委會霞林分會投訴。經(jīng)調(diào)解，美容院退還34580元。
原來，李某的母親林女士一直有痛經(jīng)困擾，不久前在朋友的介紹下來到莆田市城廂區(qū)一家名為“品質(zhì)生活服務(wù)中心”的美容店，銷售人員宣稱她們所銷售的中脈美體內(nèi)衣里含有能量石和遠紅外線，不僅可以修身塑形，還能治療女性痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)、小葉增生等。一套內(nèi)衣售價為6500元，為鞏固療效，須購買一系列多套內(nèi)衣。如果交4萬元，不僅能按最優(yōu)惠的價格買到該系列內(nèi)衣，還將贈送其一套價值8000元的化妝品，并成為中脈的加盟商。故林女士交納了4萬元，商家叮囑林女士不要將此事告知家人，此后多次帶林女士前往福州、廈門參加公司培訓會。之后，在兒子的勸導下，林女士意識到自己被商家誘導，便與“品質(zhì)生活服務(wù)中心”協(xié)商退款，但商家在退還2.2萬余元后便拒絕進一步溝通。因協(xié)商無果，李某便投訴到城廂區(qū)消委會霞林分會。
受理投訴后，工作人員就投訴人反映的情況進行調(diào)查。經(jīng)查情況屬實，消委會對商家進行了約談，向其宣傳相關(guān)法律法規(guī)，指出其在經(jīng)營過程中存在的違規(guī)問題及應當承擔的法律責任和后果，要求經(jīng)營者正確認識問題，規(guī)范經(jīng)營管理，雙方最終達成和解協(xié)議：商家在前期退還2.2萬余元的基礎(chǔ)上，按照進貨價格在扣除林女士已穿著的一套內(nèi)衣及已開封使用的部分化妝品費用后，再退還林女士12580元。
福建省消委會指出，美容院為了誘導消費者消費，抬高售價，給產(chǎn)品貼上了各種“高科技”標簽，利用概念炒作誤導消費者，其行為違反了《消費者權(quán)益保護法》以及《廣告法》等法律法規(guī)，存在虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)向消費者提供銷售產(chǎn)品的真實信息，以便于消費者對產(chǎn)品的成分和特性有充分的了解認識，并在此基礎(chǔ)上作出購買與否的決定。
此糾紛中，美容院經(jīng)營者在商業(yè)宣傳中，對所售內(nèi)衣的功能作超出使用范圍的夸大宣傳，且缺乏醫(yī)學證明和相關(guān)依據(jù)，違反了《廣告法》的規(guī)定，具有誤導消費者消費的嫌疑，使消費者陷入錯誤認識，并基于錯誤認識促成購買意愿，屬于引人誤解的虛假宣傳，已構(gòu)成對消費者的欺詐。
福建省消委會提醒廣大消費者，當前市場上存在大量被捆綁炒作的“高科技”服飾商品名不副實，相應廣告中的神奇功效也涉嫌虛假宣傳。消費者面對層出不窮的所謂“高科技”產(chǎn)品要保持理性，不要輕信市場上的炒作概念。
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