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中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者趙女士反映，她在鎮(zhèn)江市區(qū)一家咖啡店喝咖啡時，她的孩子在一旁擼貓玩，卻被貓抓傷。趙女士要求店家?guī)秃⒆哟蛞呙纾碳曳Q店門口的公示牌有告知，咖啡店的貓均接種過疫苗，若不慎被抓傷，消毒即可，如果消費者要打疫苗需自費。趙女士對商家以公示牌免責的行為提出質(zhì)疑。

鎮(zhèn)江市消協(xié)認為，《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。此次事件中，提供貓咪供消費者觀賞并允許進行親密接觸的行為，是商家提供的有償服務(wù)內(nèi)容，雙方之間構(gòu)成了明確的消費合同關(guān)系。雖然商家就與貓互動可能引發(fā)的風險進行了提示，但這一提示本質(zhì)上屬于排除商家主要責任的格式條款，不能成為商家免責的擋箭牌，尤其是當侵權(quán)行為是在消費者沒有作出過激、誘導(dǎo)性等過錯行為的前提下而產(chǎn)生，商家就要承擔相應(yīng)的賠償責任。經(jīng)協(xié)調(diào)，商家支付趙女士治療費用555元。

鎮(zhèn)江消協(xié)提醒，消費者在享受"貓咖”等寵物咖啡館愉悅時光的同時，要考慮寵物本身的危險性，以及擼寵物行為招致危險的可能性，注意個人安全。