近日，北京消費者韓先生網(wǎng)購了一箱啤酒，售價為102元，不使用優(yōu)惠券可以免運費，而使用5元優(yōu)惠券則需支付6元運費，算下來，不使用優(yōu)惠券還便宜1元，優(yōu)惠了個“寂寞”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買一些商品使用優(yōu)惠券反而比不使用花費更多，優(yōu)惠券促銷“套路”多。（5月20日《工人日報》）
經(jīng)常網(wǎng)購的人都有過領(lǐng)取優(yōu)惠券的經(jīng)歷，一方面，領(lǐng)了優(yōu)惠券，可以享受到更多購物實惠；另一方面，發(fā)放優(yōu)惠券的商家也可以借此吸引顧客，達(dá)到促銷的目的。可以說，商家推出各類優(yōu)惠券促銷活動是一種雙贏之舉。
然而，一些商家推出的優(yōu)惠券促銷活動卻是“套路”滿滿，有的優(yōu)惠券成了一種擺設(shè)，有的優(yōu)惠券成了商家“套路”消費者的工具，更有甚者，有的讓消費者使用了優(yōu)惠券后反而比不使用花費更多。優(yōu)惠券不優(yōu)惠，不僅是一種誤導(dǎo)消費行為，更是一種消費欺詐行為。
按理說，商家推出優(yōu)惠券促銷活動，應(yīng)該讓消費者享有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)，既要遵循責(zé)任營銷的原則，做到真實有效的優(yōu)惠，又要事先明確告知優(yōu)惠券的使用范圍、使用條件等具體信息，而不應(yīng)該將優(yōu)惠券當(dāng)作引流的噱頭或是誘導(dǎo)消費的手段，更不能玩文字游戲，讓消費者使用優(yōu)惠券比不使用花費更多。
因此，防止商家優(yōu)惠券不優(yōu)惠的套路，需要多方發(fā)力。首先，平臺要發(fā)力。電商平臺應(yīng)嚴(yán)把審核關(guān)和查驗關(guān)，對商家優(yōu)惠券不優(yōu)惠套路消費者的行為應(yīng)及時制止，絕不讓其混入平臺欺騙和誤導(dǎo)消費者。其次，監(jiān)管要發(fā)力。監(jiān)管部門要積極承擔(dān)起監(jiān)管的主體責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)商家以優(yōu)惠券不優(yōu)惠的套路欺騙和誤導(dǎo)消費者，就通過罰款、列入“黑名單”、停業(yè)整頓，甚至是從業(yè)禁止等多種處罰機制，讓其既付出經(jīng)濟代價，又付出誠信代價，從而倒逼其誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營。再次，消費者要發(fā)力。消費者在遭遇商家優(yōu)惠券不優(yōu)惠套路時，既要堅決說“不”，又要積極主動地向監(jiān)管部門投訴舉報，以維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，切忌“裝啞巴”，自認(rèn)倒霉，任憑無良商家套路。最后，商家也要發(fā)力。商家應(yīng)本著“顧客至上，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，遵循“責(zé)任營銷”的原則，讓消費者真正享受到真實有效的優(yōu)惠，切忌通過套路消費者獲取一時利益的做法。否則，不僅會失去消費者的信任，甚至還會受到法律的懲處。
相信只要平臺嚴(yán)把關(guān)、監(jiān)管嚴(yán)處罰，再輔以消費者的積極維權(quán)和商家的誠信經(jīng)營，就一定能有效防止優(yōu)惠券不優(yōu)“套路”，讓優(yōu)惠券真正成為商家和消費者雙贏的促銷方式。（魏芳）
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