中國消費(fèi)者報報道（記者桑雪騏）5月20日，以“人間煙火氣與有責(zé)任的供應(yīng)鏈——618京東和你在一起”為主題的京東“6•18”啟動發(fā)布會通過線上直播形式舉行，正式拉開了2022年京東“6•18”的序幕。
今年京東“6•18”將于5月23日晚8點(diǎn)全面開啟，持續(xù)至6月20日。期間不僅會通過線上線下的優(yōu)質(zhì)商品、實(shí)惠的價格和貼心服務(wù)，給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，而且也會通過“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，為守護(hù)人間煙火氣貢獻(xiàn)自身最大的力量。
京東“6•18”啟動發(fā)布會。資料圖片
京東零售CEO辛利軍表示：“京東對供應(yīng)鏈的理解，已經(jīng)從商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值，進(jìn)一步延伸到社會價值。今年‘6•18’，依托于‘有責(zé)任的供應(yīng)鏈’，京東不僅要在關(guān)鍵時刻努力成為消費(fèi)者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價值。”
“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，不負(fù)每一份信賴
此次京東“6•18”提出“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，希望通過“兩橫四縱”，以及以京東云為代表的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，讓京東的數(shù)智化社會供應(yīng)鏈可以在商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會層面發(fā)揮出更大的價值，既讓用戶安心、讓合作伙伴有信心，也能讓社會大眾更放心。
“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”能力全景圖。資料圖片
其中，“兩橫”代表了京東在硬供應(yīng)鏈和軟供應(yīng)鏈方面的能力，包括京東物流遍布全國的倉配網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及京東在智能供應(yīng)鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力等?！八目v”則是有責(zé)任的供應(yīng)鏈的應(yīng)用場景，具體歸納為重大節(jié)點(diǎn)、綠色減碳、拉動消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)推動。
在重大節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用場景中，不管是面對抗疫保供、抗震救災(zāi)等突發(fā)狀況，或是支持重大賽事，京東“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”可以起到“平時服務(wù)，災(zāi)時應(yīng)急”的作用；在綠色減碳場景中，京東在倉儲、運(yùn)算、包裝、運(yùn)輸、消費(fèi)各環(huán)節(jié)都在推進(jìn)碳排放的降低，并攜手眾多合作伙伴共同推進(jìn)減碳在整個供應(yīng)鏈體系的協(xié)同增效；在拉動消費(fèi)的場景中，京東始終追求為消費(fèi)者提供“多、快、好、省”的購物體驗(yàn)，并持續(xù)推動全鏈條的服務(wù)升級、加速全渠道布局。同時，京東也傾注了大量技術(shù)、資源扶植品牌商家、線下實(shí)體零售商等合作伙伴，并通過供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施的下沉，打造了高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費(fèi)升級的正循環(huán)；而在產(chǎn)業(yè)推動場景中，京東有“責(zé)任的供應(yīng)鏈”也一直在助力大量產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級。
作為京東集團(tuán)面向政企等機(jī)構(gòu)的技術(shù)服務(wù)品牌，京東云為“兩橫四縱”構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)技術(shù)底座，也對外提供安全、穩(wěn)定、全方位的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。
“全鏈路服務(wù)”保障，讓消費(fèi)者更安心
疫情影響下，線上線下消費(fèi)受到了不同程度的沖擊，對于京東而言，依托于“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，更要在關(guān)鍵時刻成為消費(fèi)者信賴的代名詞。
為此，今年的京東“6•18”，在為消費(fèi)者帶來海量新品、大牌爆品的同時，也將為廣大消費(fèi)者帶來更貼心的服務(wù)、更簡單的玩法，以及更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
在用戶服務(wù)方面，京東早布局、重投入、強(qiáng)迭代。不僅在行業(yè)中首創(chuàng)了如“價格保護(hù)”等明星服務(wù)，而且如“以換代修”、跨品類“以舊換新”、居家“先行理賠”、一站式運(yùn)動服務(wù)、服飾定制、“免費(fèi)問寵醫(yī)”等特色服務(wù)也深受消費(fèi)者喜愛。
今年“6•18”，京東更將通過包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務(wù)保障。
同時，為了讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更簡單、更輕松，今年京東“6•18”仍將主打“晚8點(diǎn)”，消費(fèi)者不用熬夜也能盡享優(yōu)惠好物。在優(yōu)惠玩法上，此前備受消費(fèi)者青睞的“頭號京貼”將升級為跨店滿減，消費(fèi)者不用再單獨(dú)領(lǐng)券，即可直接下單享受每滿299減50的優(yōu)惠。
為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對多元化購物場景的需求，今年京東“6•18”還將聯(lián)合數(shù)百萬家線下實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)線上線下同頻。同時，京東也已聯(lián)合深圳等多個城市，通過京東智能城市消費(fèi)促進(jìn)平臺發(fā)放消費(fèi)券，涵蓋線上線下眾多消費(fèi)場景，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛力。
值得注意的是，今年京東“618”期間，集線上線下消費(fèi)體驗(yàn)于一體的新時尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”也將全新亮相。目前，京東新百貨頻道已上線京東APP，首批京東新百貨線下精選集合店也將在北京、成都、西安、深圳等重點(diǎn)城市陸續(xù)開業(yè)。
此外，京東零售的即時零售業(yè)務(wù)也將聯(lián)合沃爾瑪、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商店等全國超15萬家全品類線下實(shí)體門店，為超1700個縣區(qū)市的消費(fèi)者帶來“同城好物”小時達(dá)甚至分鐘達(dá)的即時零售體驗(yàn)。
