中國消費者報上海訊(記者劉浩)線上消費訴求占比超八成、粽子提貨難、送貨遲……6月5日,記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉,端午假期,上海市市場監(jiān)管局投訴舉報系統(tǒng)共接收各類投訴舉報12496件,解答咨詢8729件。其中,服裝鞋帽、一般食品、家居用品、化妝品等投訴舉報量居前。
記者了解到,上海全面復工帶動消費訴求回溫,假日期間投訴舉報接收總量12496件,其中線上消費訴求占比82%。隨著復工復產(chǎn)復市加快推進,各類網(wǎng)購商品及線上服務(wù)訴求明顯回增。
食品類消費訴求相對集中。假日期間,上海市市場監(jiān)管局投訴舉報系統(tǒng)接到食品類訴求1405件,主要涉及食品在線訂購、配送服務(wù)等方面問題,其中涉及節(jié)令食品粽子訴求41件,主要反映粽子提貨難、送貨遲等。
此外,服裝鞋帽、家居用品、化妝品等消費糾紛較多。假日期間,上海市市場監(jiān)管局投訴舉報系統(tǒng)接到服裝鞋帽類訴求1721件、家居用品類訴求790件、化妝品類訴求751件,主要反映商品質(zhì)量瑕疵、送貨延遲、宣傳與實際不符、售后服務(wù)不到位等。
據(jù)悉,目前,上述投訴舉報均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。
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