中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)“6•18”臨近,為規(guī)范電商平臺、電子商務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營行為,黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)督管理局發(fā)布近日“6•18”提示。
哈爾濱市市場監(jiān)管局在“6•18”提示中要求各電商平臺網(wǎng)站在促銷獲利的同時,要嚴(yán)格落實經(jīng)營主體責(zé)任,遵守相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格履行誠信經(jīng)營義務(wù),尤其是電商平臺要強(qiáng)化對入駐商家的規(guī)范約束,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者行為,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺健康發(fā)展。
落實主體責(zé)任。按照《電子商務(wù)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者要樹立“企業(yè)是第一責(zé)任人”意識,在開展電子商務(wù)經(jīng)營活動期間,嚴(yán)格落實“交易主體有溯源、商品信息有審查、國家禁售無上架、退換制度有執(zhí)行、消費者權(quán)益有保障”等相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。建立完善消費者權(quán)益保護(hù)制度,做好對平臺入駐經(jīng)營者的審查,提供穩(wěn)定、安全的服務(wù),遵守平臺重要信息公示、交易記錄保存等要求。
誠實守信經(jīng)營。電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者、企業(yè)網(wǎng)站要依法依規(guī)開展線上促銷活動,加強(qiáng)商品質(zhì)量、服務(wù)履約、廣告宣傳等方面信用管控,按照《哈爾濱市市場監(jiān)督管理局關(guān)于電商平臺經(jīng)營者“十要十不準(zhǔn)”工作提示》內(nèi)容(“十要十不準(zhǔn)”:要嚴(yán)把網(wǎng)店準(zhǔn)入關(guān)口,不準(zhǔn)不符合條件商家入駐;要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控,不準(zhǔn)違法違規(guī)商品入市;要確保網(wǎng)絡(luò)交易安全,不準(zhǔn)侵害消費者個人信息;要保障商家合法權(quán)益,不準(zhǔn)濫用平臺優(yōu)勢地位;要公平公正有序競爭,不準(zhǔn)破壞市場競爭生態(tài);要引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)模式創(chuàng)新,不準(zhǔn)變相從事網(wǎng)絡(luò)違法;要強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),不準(zhǔn)為銷售侵權(quán)商品提供便利;要暢通消費維權(quán)渠道,不準(zhǔn)侵害消費者權(quán)益;要主動接受社會監(jiān)督,不準(zhǔn)回避平臺主體責(zé)任;要厲行節(jié)約綠色網(wǎng)購,不準(zhǔn)宣導(dǎo)鋪張浪費),積極營造誠實守信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,堅決杜絕假冒偽劣、以次充好、服務(wù)違約、刷單炒信、濫用泄露倒賣個人信息等違法違規(guī)行為。
嚴(yán)把電商產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真落實“七日無理由退貨”等法律法規(guī)規(guī)定,電子商務(wù)法規(guī)定:電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
不得違反《價格法》的有關(guān)規(guī)定。不得存在以下價格行為:標(biāo)示的原價屬于虛假、捏造,先提價再打折;使用不實語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價,誘導(dǎo)顧客購買;饋贈物品為假冒偽劣商品;以低價招徠顧客,以高價進(jìn)行結(jié)算;不履行或者不完全履行價格承諾等。
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