中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近年來，網(wǎng)絡直播營銷以“數(shù)字橋梁”方式，打破空間壁壘，韌性強、動力足、潛力大，發(fā)展勢頭迅猛，已成為各大電商平臺、短視頻網(wǎng)站的標配。然而，在直播帶貨駛?cè)肟燔嚨赖耐瑫r，各種負面信息也接踵而來，主要集中在不正當競爭、違法廣告、侵犯知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
為進一步規(guī)范網(wǎng)絡直播營銷活動、保護消費者合法權益、促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，浙江金華永康市網(wǎng)信辦、永康市市場監(jiān)管局于日前啟動網(wǎng)絡直播營銷違法行為專項治理工作。
永康市市場監(jiān)管局根據(jù)北京市場監(jiān)管部門移送的線索發(fā)現(xiàn)，主播曹某在網(wǎng)絡直播帶貨時，使用“最好”等詞語，涉嫌違反《廣告法》第九條第一款第(三)項的規(guī)定，依法予以立案調(diào)查。
經(jīng)查，在2021年8月22日22時02分開始，主播曹某在某短視頻平臺直播帶貨小店“M3旗艦店”銷售的口紅商品時，口播“這個口紅是用最好的膏體做的”“它是全世界最好的”等詞語。
鑒于主播曹某在網(wǎng)絡直播時，口播“這個口紅是用最好的膏體做的”“它是全世界最好的”各一次，沒有重復使用，且當事人案發(fā)后積極配合調(diào)查，主動交代違法事實，提供有關證據(jù)，根據(jù)《廣告法》等相關規(guī)定，永康市市場監(jiān)管局對當事人作出以下處罰：責令停止發(fā)布廣告；處以罰款1.3萬元。
永康市市場監(jiān)管局就網(wǎng)絡直播營銷活動作如下提醒警示：
網(wǎng)絡直播營銷平臺應當依法依規(guī)切實履行好備案許可手續(xù)、制定公開網(wǎng)絡直播營銷管理規(guī)則（公約）、健全未成年人保護機制、履行真實身份信息認證與申報、開展信息發(fā)布審核和實時巡查、制止涉嫌違法違規(guī)直播營銷行為、健全完善網(wǎng)絡投訴舉報機制、提示直播間運營者依法辦理市場主體登記或稅務登記等義務。
商品經(jīng)營者通過網(wǎng)絡直播銷售商品或提供服務，應當按照《電子商務法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價格法》等相關法律規(guī)定，履行相應的責任和義務，在其網(wǎng)店首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可信息，真實、準確、全面地公示商品或服務信息，并向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、售后服務等信息，依法依規(guī)從事網(wǎng)絡交易活動，履行售后服務義務。
直播間運營者及直播營銷人員應當遵守《電子商務法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價格法》等法律法規(guī)及《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》等國家有關規(guī)定，遵循社會公序良俗，真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務信息，合法合規(guī)從事網(wǎng)絡交易活動，依法履行或者督促商品經(jīng)營者履行售后服務義務。
嚴禁網(wǎng)絡直播營銷活動中出現(xiàn)含有導向錯誤、借黨和國家重大活動從事商業(yè)炒作牟利、損害國家尊嚴或利益、無底線營銷、違反公序良俗以及損害未成年身心健康等內(nèi)容。
嚴禁網(wǎng)絡直播營銷平臺利用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技術手段，對其他經(jīng)營者在直播間的交易、交易價格進行不合理限制或者附加不合理條件以及向商家收取不合理費用，明知或應知存在違法違規(guī)或高風險行為仍為其進行推廣引流服務，擅自刪除消費者評價、對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務、對消費者未盡到安全保障義務等行為。
嚴禁利用網(wǎng)絡直播營銷從事虛假宣傳、虛構交易或評價、刷單炒信、流量數(shù)據(jù)造假、銷售混淆仿冒商品、商業(yè)詆毀、違法有獎銷售等不正當競爭行為。
嚴禁在網(wǎng)絡直播營銷活動中銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠名廠址以及不符合保障人身財產(chǎn)安全要求等產(chǎn)品。
嚴禁利用網(wǎng)絡直播營銷侵犯注冊商標專用權、假冒專利等知識產(chǎn)權的商品與服務。
嚴禁無經(jīng)營許可資質(zhì)利用網(wǎng)絡直播營銷銷售食品，或者銷售不符合食品安全標準的食品、標注虛假生產(chǎn)日期或超過保質(zhì)期等食品。
嚴禁在網(wǎng)絡直播營銷中發(fā)布虛假廣告、違背社會良好風尚的廣告、法律法規(guī)禁止銷售流通商品的廣告、法律法規(guī)禁止在大眾媒介發(fā)布的廣告、應在發(fā)布前審查而未經(jīng)審查的廣告、宣稱“神醫(yī)”“神藥”廣告、違法違規(guī)代言等廣告。
嚴禁在網(wǎng)絡直播營銷中哄抬價格，利用虛假的或者使人誤解的等價格手段誘騙消費者進行交易。
嚴禁售后服務保障不力，對消費者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的合法合理訴求，故意拖延或者無理拒絕等侵犯消費者合法權益行為。
嚴禁未經(jīng)北京2022年冬奧會和冬殘奧會組委會、國際奧林匹克委員會或國際殘奧委會許可，銷售奧林匹克標志，銷售、進口、出口含有奧林匹克標志的商品，將奧林匹克標志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書、服務項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽以及其他商業(yè)活動中，或者利用與奧林匹克運動有關的元素開展活動，足以引人誤認為與奧林匹克標志權利人之間有贊助或者其他支持關系。
嚴禁未經(jīng)杭州亞運會（亞殘運會）組委會、亞奧理事會許可，銷售亞運會（亞殘運會）標志，銷售、進口、出口含有亞運會（亞殘運會）標志的商品，將亞運會（亞殘運會）標志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書、服務項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽以及其他商業(yè)活動中，或者利用與亞運會（亞殘運會）有關的元素開展活動，足以引人誤認為與杭州亞運會（亞殘運會）權利人之間有贊助或者其他支持關系。
