中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近年來，各種企業(yè)預(yù)付式消費(fèi)成為了消費(fèi)投訴的“重災(zāi)區(qū)”。很多消費(fèi)者一方面對儲值開卡的優(yōu)惠心動不已，另一方面又不得不顧忌商家“圈錢跑路”“倒閉失聯(lián)”的風(fēng)險(xiǎn)。尤其在教育培訓(xùn)行業(yè)，課程費(fèi)大多是一學(xué)期一繳，家長們在預(yù)付消費(fèi)時(shí)難免心生疑慮。日前，南京市江北新區(qū)預(yù)付消費(fèi)信用監(jiān)管平臺正式上線，家長們終于可以放心繳費(fèi)了。
記者了解到，南京江北新區(qū)預(yù)付消費(fèi)信用監(jiān)管平臺將現(xiàn)有的6家學(xué)科類機(jī)構(gòu)、非學(xué)科類機(jī)構(gòu)35戶全部納入平臺監(jiān)管，并完成了前期保證金的存管工作，現(xiàn)已存管資金超180萬元。
南京江北新區(qū)預(yù)付消費(fèi)信用監(jiān)管平臺。資料圖片
5月24日，《南京江北新區(qū)預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管平臺管理辦法（試行)》 (以下簡稱《辦法》)出臺，進(jìn)一步規(guī)范了相關(guān)企業(yè)經(jīng)營行為，細(xì)化落實(shí)、多措并舉，更好地保障了消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，南京市江北新區(qū)也正在探索、完善利用平臺，將培訓(xùn)課程、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)渠道、退費(fèi)安排、合同文本等事項(xiàng)全部納入監(jiān)管，達(dá)到“平臺收費(fèi)、專戶核算、序時(shí)撥付、退費(fèi)順暢、全程可控”的監(jiān)管閉環(huán)要求。
記者了解到，預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管平臺分為企業(yè)商戶端（PC）、政府監(jiān)管端（PC）和消費(fèi)者用戶端（小程序）三端，依托大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，形成政府監(jiān)管、銀行托管、商家入駐、消費(fèi)者監(jiān)督“四位一體”監(jiān)管服務(wù)模式。
政府監(jiān)管端內(nèi)能夠?qū)⑸虘羟闆r、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、咨詢舉報(bào)等信息一覽無余，及時(shí)調(diào)解處理糾紛，還可以對機(jī)構(gòu)所設(shè)定的課程產(chǎn)品進(jìn)行檢查、對不符合要求的立刻下架、予以限時(shí)整改，用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)煉就洞察經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的“火眼金睛”，為消費(fèi)糾紛打通調(diào)解線上通道，讓廣大消費(fèi)者再也不怕維權(quán)麻煩、維權(quán)無門。
預(yù)付式消費(fèi)信用監(jiān)管平臺建有準(zhǔn)入審核機(jī)制，商戶需要在提供行業(yè)主管部門頒發(fā)的相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)后，才能通過審核入駐。平臺準(zhǔn)入有門檻，才能為消費(fèi)者守好資質(zhì)鑒別的“第一關(guān)”。平臺為入駐商戶提供了政府相關(guān)部門規(guī)定的協(xié)議模板，既簡化和規(guī)范商戶的簽約流程，也有效規(guī)避合同陷阱，讓消費(fèi)者吃下一顆“定心丸”。
在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，只需進(jìn)入平臺小程序，搜索預(yù)付消費(fèi)產(chǎn)品，即可直接購買。在選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，也可以先登錄查看商戶是否已入駐平臺。消費(fèi)者通過平臺完成的簽約、付款、消費(fèi)等所有流程都將通過“至信鏈”（區(qū)塊鏈存證平臺）進(jìn)行存證記錄，為后期維權(quán)提供司法可信的證據(jù)，也可以在遇到糾紛時(shí)線上溝通、舉報(bào)、投訴，不必?zé)馈按孀C煩”，更無需擔(dān)心舉證難。
