中國消費者報廣州訊（記者黃劼）以現(xiàn)金紅包等方式誘導(dǎo)消費者對網(wǎng)售的商品做出虛假好評，廣州啊哩哩服飾有限公司6月24日被廣州市市場監(jiān)管部門罰款21萬元。
廣州啊哩哩服飾有限公司在淘寶平臺上開設(shè)了名稱為“haoall旗艦店”的天貓店鋪進行服裝銷售，為取得競爭優(yōu)勢，該公司授權(quán)委托外包方以“好評返現(xiàn)”的方式誘導(dǎo)買家按照其要求做出相應(yīng)的商品好評。2021年12月2日，根據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局交辦線索，廣州市增城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對廣州啊哩哩服飾有限公司的經(jīng)營場所進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司涉嫌從事虛假宣傳行為，當(dāng)日立案調(diào)查。
經(jīng)查，自2020年4月起，廣州啊哩哩服飾有限公司授權(quán)委托他人（外包方）以“好評返現(xiàn)”的方式誘導(dǎo)買家按照其要求做出相應(yīng)的商品好評，外包方通過旺旺平臺聯(lián)系買家參與買家秀活動，若買家按照其要求發(fā)布含圖片好評，買家可獲得3元現(xiàn)金紅包，該公司與外包方按照15元/條（3元為支付給買家的現(xiàn)金紅包，12元為支付給外包方的代理費）的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算費用。若買家按照其要求發(fā)布含圖片好評后追評的，買家可獲得5元現(xiàn)金紅包，該公司與外包方按照19元/條（5元為支付給買家的現(xiàn)金紅包，14元為支付給外包方的代理費）的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算費用；2021年11月份起，發(fā)布圖片好評加追評的現(xiàn)金紅包改為4元，該公司與外包方的代理費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為18元/條。
另外，廣州啊哩哩服飾有限公司還委托外包方通過電話或短信的方式聯(lián)系買家進行五星好評， 按照0.9元/條的標(biāo)準(zhǔn)支付代理費給外包方。該公司與外包方每半個月結(jié)算一次，按照五星好評、買家秀活動好評分類計算。一共代理費用合計257926元，扣除墊付售后款部分，實際用于獲取買家好評的費用總額為252825元。2021年12月2日，廣州啊哩哩服飾有限公司被立案調(diào)查后，立即停止委托外包方進行代理活動。
據(jù)廣州市增城區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員介紹，廣州啊哩哩服飾有限公司授權(quán)委托他人（外包方）以“好評返現(xiàn)”的方式誘導(dǎo)買家按照其要求做出相應(yīng)的商品好評，實際上商品的好評并不是消費者主動評價，存在虛假宣傳的行為，存在誤導(dǎo)消費者的可能性，由于該公司無法提供完整的銷售數(shù)據(jù)備查， 無法從交易記錄中區(qū)分出受虛假好評影響而達成的交易訂單，其違法經(jīng)營額無法計算。廣州市增城區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)定：廣州啊哩哩服飾有限公司通過現(xiàn)金紅包等方式誘導(dǎo)消費者做出虛假的商品好評，從而獲得市場競爭優(yōu)勢，違反了《 反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。”構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為。
6月7日，廣州市增城區(qū)市場監(jiān)督管理局向廣州啊哩哩服飾有限公司送達了《行政處罰聽證告知書》，告知擬作出行政處罰的事實、理由、依據(jù)及享有的權(quán)利。該公司在法定期限內(nèi)沒有提出陳述、申辯、聽證的要求。此案的執(zhí)法人員表示，由于廣州啊哩哩服飾有限公司積極配合調(diào)查，如實交代違法事實并主動提供證據(jù)材料，其違法情節(jié)輕微，社會危害性較小，未造成嚴(yán)重后果，目前已經(jīng)停止誘導(dǎo)消費者做出虛假的商品好評的行為，可從輕處罰。
6月24日，廣州市增城區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《 反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款規(guī)定，對廣州啊哩哩服飾有限公司作出行政處罰，罰款21萬元。
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