中國消費者報福州訊（記者張文章）“誠信經(jīng)營、放心消費”，為進一步提升經(jīng)營者誠信水平，全力打造安全、放心、無憂的消費環(huán)境，7月8日，福建省寧德市古田縣市場監(jiān)管局為古田縣嘉泰貿(mào)易有限公司、古田縣鑫豪特家居廣場、古田縣金帝駿家居有限公司3家獲得首批“線下七天無理由退貨“承諾單位授牌。
古田縣市場監(jiān)管局消保股負(fù)責(zé)人表示，推行線下七天無理由退貨，有利于樹牢企業(yè)誠信經(jīng)營的理念，更好更快地維護消費者的合法權(quán)益，解決消費糾紛，對優(yōu)化消費環(huán)境、釋放消費潛力、提振消費信心有積極正向作用。為了把線下七天無理由退貨工作做好、做細(xì)、做實，古田縣市場監(jiān)管局以轄區(qū)大型家居商城和放心消費示范單位為重點，通過考量商家的發(fā)展概況、行業(yè)口碑、商品質(zhì)量以及售后服務(wù)的投訴情況等，以好中選優(yōu)、優(yōu)中選強方式積極宣傳動員企業(yè)商戶參與到活動中，共篩選出13家“線下七天無理由退貨承諾單位”，此次為首批3家承諾單位進行授牌。
在授牌儀式上，3家承諾單位向社會鄭重承諾：將充分發(fā)揮標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以誠信經(jīng)營為目標(biāo)，切實履行七天無理由退貨制度，充分讓消費者行使線下購物“后悔權(quán)”，為消費者提供快速、便捷的無理由退貨服務(wù)，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，切實提升消費者的獲得感、幸福感和安全感。
古田縣市場監(jiān)管局提醒消費者，在古田縣上述參與線下無理由退貨承諾的實體店購買到商品后，在商品完好（商品保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識、標(biāo)價簽、包裝和付款票據(jù)齊全的，視為商品完好），不影響二次銷售的情況下，可以進行七日無理由退貨。消費者退貨時，應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，消費者應(yīng)按照事先標(biāo)明的贈品價格支付贈品價款。消費者退回的商品符合退貨條件的，在收到退回商品之日起七個工作日內(nèi)，經(jīng)營者向消費者返還已支付的商品價款。
下一步，古田縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)扎實有序開展“線下七天無理由退貨”承諾活動，倡導(dǎo)更多線下實體店承諾和落實七天無理由退貨，推動形成線上線下相結(jié)合的消費維權(quán)體系，進一步提振消費信心、釋放消費潛力，營造安全放心消費環(huán)境。
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