中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）“謝謝，謝謝，你們效率真的太高了！”2022年7月18日上午，家住浙江嘉興海寧市城北村運動口的尹鑒清將一面寫著“合情合理的工作作風(fēng)、及時果斷維護消費者”的錦旗送到了海寧市市場監(jiān)督管理局鹽官分局、海寧市消保委鹽官分會，深刻表達(dá)了對勇鴿工作室團隊的衷心感謝，為他們及時果斷解決消費者困擾的行動力點贊。
消費者向勇鴿工作室贈送錦旗。資料圖片
事情要回到7月17日上午，尹先生來到了勇鴿工作室，工作人員上前詢問情況，得知尹先生于2012年在丁橋海潮門業(yè)購買了“好日子”牌電動卷閘門，安裝于郭店洪家墩家中，卷閘門維修已超過保修期，彈簧損壞維修分別在2019年、2021年連續(xù)2年進行了更換，且維修價格都在170—180元區(qū)間，但這次維修卻收取了350元，希望鹽官消保分會能幫忙聯(lián)系企業(yè)給個說法。
針對尹先生反映的情況，本來應(yīng)移交廠家所在地的丁橋消保分會處置，但為了方便群眾，以“最多跑一次”為目標(biāo)，工作人員撥通了丁橋海潮門業(yè)的聯(lián)系電話了解情況，并提出2021年維修價格與2022年相差一倍，是否有告知消費者漲價情況，企業(yè)是否有維修服務(wù)機制等問題進行咨詢，最終廠家因沒有提前告知消費者漲價向消費者減免100元，消費者與商家達(dá)成了一致意見。消費者對處理結(jié)果表示滿意，一直對工作人員表達(dá)著感謝。
勇鴿工作室整合線上線下資源，始終以“以人為本，依法調(diào)處，雙百服務(wù)”為理念，以務(wù)實高效的工作作風(fēng)為基礎(chǔ)，切實維護消費者的合法權(quán)益。據(jù)介紹，截至目前，勇鴿工作室已通過線上、線下渠道共調(diào)處消費糾紛調(diào)解16起，滿意率100%，調(diào)處率100%。
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