中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）暑假期間，學(xué)生消費迎來一波熱潮。江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)近日發(fā)布消費提示，家長除了要關(guān)注孩子的假期安全，還要正確引導(dǎo)未成年人理性消費，杜絕孩子往游戲賬戶上充值或者大額購買卡片。
消費者孫女士投訴稱，7月28日，她10歲的孩子通過網(wǎng)絡(luò)平臺上的“難言網(wǎng)游工作室”店鋪，3次購買“和平精英”手游皮膚等虛擬游戲產(chǎn)品，共計花費778元。
家住句容黃梅街道的倪先生投訴反映稱，暑假期間，他7歲的孩子在大人不知情的情況下拿1000多元去文具店購買了奧特曼卡片。
丹陽市的消費者張先生反映稱，他孩子用大人的手機在網(wǎng)絡(luò)平臺上花費100多元購買了游戲幣，用來兌換皮膚、裝備。張先生找到商家要求退款，商家稱虛擬商品不能退款。
根據(jù)《民法典》規(guī)定，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。因此，不滿8周歲的未成年人游戲充值和大額消費的行為與其年齡、智力不相符，家長有權(quán)要求全部退回；8周歲以上的未成年人超出其智力和年齡水平的充值、大額消費的款項，需要家長或其他法定代理人追認才有效。
鎮(zhèn)江市消協(xié)提醒，作為未成年人的監(jiān)護人，家長要多關(guān)注孩子的消費行為，加強溝通，科學(xué)合理引導(dǎo)孩子樹立正確的消費觀念，妥善保管好自己的手機、銀行卡密碼，切勿將未成年人的指紋錄入相關(guān)系統(tǒng)，應(yīng)經(jīng)常改動密碼，防止孩子用來綁定進行大額支付。如果孩子要在網(wǎng)上充值或者線下購買商品，一定要由家長親自來操作。已經(jīng)造成損失的情況下，要積極與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者協(xié)商；如協(xié)商不成，可選擇向消協(xié)投訴或相關(guān)職能部門申訴。
同時，鎮(zhèn)江市消協(xié)還提醒經(jīng)營者，在銷售商品或者提供服務(wù)時，應(yīng)盡到責(zé)任與義務(wù)，審視購買人的消費行為是否與他的年齡、智力相適應(yīng)。如遇未成年人消費，應(yīng)得到其監(jiān)護人許可。
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