中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）近日，吉林省長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到多起關(guān)于中高檔腕表的投訴，反映的主要問題涉及走時(shí)不準(zhǔn)確、表盤掉色、不防水、表盤內(nèi)有異物、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳與實(shí)際不符等。
長(zhǎng)春市消費(fèi)者李女士在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買了腕表，可戴上沒幾天，腕表就出現(xiàn)表盤退色等問題，她找到賣家反映，賣家卻稱是人為導(dǎo)致。無(wú)獨(dú)有偶，長(zhǎng)春市的另一位李女士花費(fèi)8萬(wàn)多元在線下商場(chǎng)專柜購(gòu)買了一塊名表，當(dāng)時(shí)在選購(gòu)時(shí)并未發(fā)現(xiàn)有問題，但三個(gè)月后她發(fā)現(xiàn)表盤內(nèi)有一黑物，找到專柜，讓其到售后部門去檢查維修，售后稱黑物出現(xiàn)的原因不明，只有對(duì)表進(jìn)行檢查維修。而李女士認(rèn)為，8萬(wàn)多元的表，三個(gè)月就有異物脫落在表盤內(nèi)，要求專柜給退換貨，雙方發(fā)生爭(zhēng)議。
針對(duì)腕表消費(fèi)糾紛增多，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鐘萍表示，消費(fèi)者在購(gòu)買中高檔腕表時(shí)，要盡量選擇線下大型商場(chǎng)專柜、專賣店或知名度較高的表行，并要認(rèn)清門店的銷售資格。選擇線上購(gòu)買要認(rèn)準(zhǔn)官方授權(quán)的旗艦店，切記不要貪圖便宜，與代購(gòu)私下交易，避免出現(xiàn)掛羊頭賣狗肉、無(wú)售后保障等問題。
另外，在網(wǎng)上購(gòu)買要在平臺(tái)內(nèi)完成交易，網(wǎng)上很多腕表是高仿、精仿，質(zhì)量很難保證，且不一定能享受售后服務(wù)，退換貨難度較大。如有的線上銷售將腕表做了裝飾，通過直播宣傳促銷，因宣傳不實(shí)而引發(fā)退貨糾紛；有的在銷售珠寶等商品時(shí)贈(zèng)送價(jià)值上千元不等的腕表，很多消費(fèi)者沖著這份贈(zèng)品購(gòu)買了商品。建議消費(fèi)者不要因誘人的宣傳及蠅頭小利而購(gòu)買商品，要選擇支持七日無(wú)理由退貨、有售后服務(wù)及聯(lián)保的品牌；避免脫離線上官方平臺(tái)選擇私下交易；注意保留證據(jù)，特別是對(duì)商家銷售中承諾和宣傳的內(nèi)容要通過截屏、錄音等方式進(jìn)行取證，避免無(wú)證據(jù)而維權(quán)難。
鐘萍提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買腕表前，可從外殼、表鏡、表盤、時(shí)分秒針等方面仔細(xì)檢查，看看表殼有無(wú)劃痕，接口地方是否有打磨不好產(chǎn)生的毛刺，分秒針是否存在不對(duì)稱等。中高檔腕表都有保修卡，保修卡通常要關(guān)注的包括四要素：表身號(hào)、表型號(hào)、購(gòu)買日期和印章，因一般品牌腕表保修方式是以發(fā)票、保修卡作為依據(jù)，消費(fèi)者要妥善保管。選購(gòu)?fù)蟊砗髴?yīng)及時(shí)佩戴，避免在出現(xiàn)問題后已過“三包”有效期。在進(jìn)行腕表保養(yǎng)和維修時(shí)，消費(fèi)者可以從維修門店的證照、品牌授權(quán)、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、價(jià)格公示、服務(wù)承諾等方面綜合判斷其售后服務(wù)情況，同時(shí)注意索要維修記錄。
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