中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊 （陶維 記者司宇萌）10月9日，記者從安徽省合肥市市場監(jiān)管局了解到，今年國慶期間，合肥市市場監(jiān)管局接收消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)共計(jì)6241件，較去年同期增長175%，其中咨詢4147件，投訴1215件，舉報(bào)879件，食品、化妝品和服裝鞋帽位居商品質(zhì)量問題投訴舉報(bào)前三。
商品質(zhì)量問題。商品類消費(fèi)投訴舉報(bào)1535件，前三名依次為食品類、化妝品類及服裝鞋帽類。其中，食品類投訴舉報(bào)共計(jì)334件，主要購買的食品過期變質(zhì)、食物有異物或購買的食品與宣傳不一致等問題；化妝品類投訴舉報(bào)共計(jì)170件，主要反映商家夸大宣傳效果、虛假宣傳等問題；服裝鞋帽類投訴舉報(bào)共計(jì)有87件，主要反映服裝鞋帽的質(zhì)量問題或商家拒絕提供售后服務(wù)問題。
服務(wù)質(zhì)量問題。服務(wù)類消費(fèi)投訴舉報(bào)559件，前三名依次為餐飲和住宿服務(wù)類、美容美發(fā)類、銷售服務(wù)類。餐飲和住宿服務(wù)類投訴舉報(bào)共計(jì)72件，主要反映餐飲衛(wèi)生問題、商家限制性消費(fèi)問題或因疫情原因退訂酒店產(chǎn)生的糾紛問題。美容美發(fā)類投訴舉報(bào)共計(jì)55件，主要反映商家虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)以及對服務(wù)效果不滿意而產(chǎn)生的糾紛問題。銷售服務(wù)類投訴舉報(bào)共計(jì)45件，主要反映消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后商家限制消費(fèi)或者關(guān)門跑路等問題。
據(jù)介紹，節(jié)日期間，合肥市市場監(jiān)管局堅(jiān)持及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦投訴舉報(bào)案件，實(shí)時(shí)監(jiān)測訴情，定時(shí)跟蹤督辦投訴舉報(bào)，妥善處理消費(fèi)糾紛。
