中國消費者報合肥訊 10月25日，《中國消費者報》從安徽省蕪湖市市場監(jiān)管局了解到，為認真落實安徽省委、省政府以及蕪湖市委、市政府“暖民心”行動，第一時間解決好群眾在“菜籃子”方面產(chǎn)生的訴求，蕪湖市市場監(jiān)管局開展在“文明菜市”建立“消費維權(quán)服務(wù)站”工作，讓發(fā)生在菜市場的消費糾紛化解在源頭，解決在市場。
蕪湖市市場監(jiān)管局制定了《蕪湖市消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作暫行規(guī)范》，對“文明菜市”建立“消費維權(quán)服務(wù)站”從申請條件、工作職責、工作程序、工作機制，以及市場監(jiān)管部門對消費維權(quán)服務(wù)站的業(yè)務(wù)指導、維權(quán)互動、考核評價等工作做了統(tǒng)一規(guī)范，為標準化建立消費維權(quán)服務(wù)站，切實發(fā)揮好消費維權(quán)服務(wù)站的作用奠定了基礎(chǔ)。
為提升“文明菜市”消費維權(quán)服務(wù)站的源頭治理能力，蕪湖市市場監(jiān)管局壓實“文明菜市”消費維權(quán)服務(wù)站快速解決消費糾紛的主體責任，不僅要求消費維權(quán)服務(wù)站及時受理處理發(fā)生的消費爭議，還創(chuàng)新性地建立維權(quán)服務(wù)站與市場監(jiān)管部門的實時聯(lián)動機制，要求消費維權(quán)服務(wù)站對和解不成的消費爭議，及時聯(lián)系轄區(qū)市場監(jiān)管所聯(lián)合處置，讓糾紛不出菜市門，高效率解決人民的“急、難、愁、盼”問題，為群眾辦好實事。
蕪湖市市場監(jiān)管局召開全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權(quán)分管領(lǐng)導、12315機構(gòu)負責人、市消保委負責人、市場規(guī)范管理機構(gòu)負責人，以及全市主城區(qū)20個“文明菜市”運營管理機構(gòu)相關(guān)負責人會議，全面部署在“文明菜市”建立“消費維權(quán)服務(wù)站”的工作任務(wù)，并就如何建立運行消費維權(quán)服務(wù)站進行培訓指導。
據(jù)了解，蕪湖市鏡湖區(qū)、弋江區(qū)、鳩江區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和三山開發(fā)區(qū)還深入“文明菜市”，對建立消費維權(quán)服務(wù)站工作進行現(xiàn)場指導，預計今年11月初全市首批按規(guī)范建立的“文明菜市”消費維權(quán)服務(wù)站將亮相蕪湖，守護好江城人民的“菜籃子”。（陶維）
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