中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）為了保障廣大消費者用藥安全，規(guī)范藥品消費市場秩序，近年來，浙江省慶元縣市場監(jiān)管局聯(lián)合縣消保委以服務(wù)民生為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為抓手，從目標管理、統(tǒng)一標準、多項服務(wù)、廣泛宣傳四方面，高效推進藥事服務(wù)便民行動，推動藥事服務(wù)站建設(shè)，助力百姓樂享“一站式” 健康服務(wù)。
以長效運行為目標，擇優(yōu)選取服務(wù)站點位。在充分考慮轄區(qū)群眾需求的情況下，按自主申報，擇優(yōu)錄取的原則，科學規(guī)劃、合理設(shè)點，保證覆蓋全面、服務(wù)優(yōu)質(zhì)；充分發(fā)揮藥店的便民效果、服務(wù)效果和科普效果，讓群眾在家門口就能享受到專業(yè)的“一站式”用藥用械咨詢服務(wù)。目前，全縣共有3家民生藥事服務(wù)站，可服務(wù)6個社區(qū)，輻射近1萬居民。
以統(tǒng)一標準為手段，嚴格服務(wù)站點位管理。依托“浙里藥店”應(yīng)用，推進藥品監(jiān)管數(shù)字化建設(shè)。目前，全縣37家藥店均注冊“浙里藥店”并保持每日數(shù)據(jù)上報率100%。加強對藥品質(zhì)量管理和藥事服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，督導(dǎo)服務(wù)站負責人做好對藥品質(zhì)量安全的管控、信息采集和便民服務(wù)等工作，要求企業(yè)不斷加強專業(yè)技能訓(xùn)練，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
以多項服務(wù)為載體，推動服務(wù)站提質(zhì)增效。藥事服務(wù)站為群眾提供用藥咨詢、用械咨詢、科普宣傳、網(wǎng)訂店送、中藥打粉及個人用藥檔案等十二項“一站式”藥學便民服務(wù)。在民生藥事服務(wù)站，藥師們會為會員顧客建立藥歷檔案，一人一檔，精準服務(wù)。檢測數(shù)據(jù)記錄在案，顧客購藥后會有對應(yīng)的用藥指導(dǎo)及復(fù)購提醒。同時，還可以為老人上門測量血壓，開展用藥咨詢、用藥教育、清理家庭藥箱、免費送藥上門等服務(wù)。
以廣泛宣傳為抓手，提升群眾購藥滿意度。結(jié)合消保委主題宣傳、全國安全用藥月、醫(yī)療器械宣傳周、化妝品宣傳周等活動，對“浙里藥店”應(yīng)用場景、民生藥事服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容等進行廣泛宣傳，普及藥品知識，強調(diào)科學用藥，提高居民知曉率。
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