中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省射陽縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，射陽消協(xié)調(diào)解了一起網(wǎng)購電動(dòng)車價(jià)格有爭議的消費(fèi)糾紛，異地幫助消費(fèi)者成功維權(quán)。
據(jù)了解，9月5日，射陽消協(xié)接到消費(fèi)者吳女士投訴，稱其6月在網(wǎng)店下訂單并付款1688元購買72v 22Ah型號(hào)某品牌電動(dòng)車一輛，付款后商家遲遲不發(fā)貨。經(jīng)催問，店家工作人員告知吳女士，網(wǎng)上價(jià)格系工作人員錯(cuò)標(biāo)，1688元是60v 10Ah整車版型號(hào)電動(dòng)車，吳女士購買的72v 22Ah型號(hào)電動(dòng)車價(jià)格為2288元，需補(bǔ)差價(jià)600元。電商平臺(tái)客服協(xié)調(diào)退還吳女士購車款并補(bǔ)償購物券，吳女士不同意，要求商家如約發(fā)貨。
經(jīng)查詢，吳女士下訂單的網(wǎng)店注冊(cè)地在安徽。射陽消協(xié)受理投訴后，與安徽當(dāng)?shù)叵Ｎ〉寐?lián)系，共同幫助消費(fèi)者異地維權(quán)。電動(dòng)車商家解釋稱，因工作人員看錯(cuò)型號(hào)，導(dǎo)致實(shí)際網(wǎng)上銷售價(jià)格低于成本價(jià)，屬虧本銷售，希望吳女士理解，能夠以成本價(jià)2100元銷售。
射陽消協(xié)對(duì)此表示，商家低價(jià)促銷活動(dòng)是正常存在的經(jīng)營行為，作為消費(fèi)者也無法得知是標(biāo)錯(cuò)價(jià)格還是營銷手段。同時(shí)，商家在網(wǎng)站對(duì)自己出售的商品品牌型號(hào)和價(jià)格已作出了明確標(biāo)示，吳女士進(jìn)行了確認(rèn)并按照要約價(jià)格給付了貨款，經(jīng)營者理應(yīng)按照約定履行承諾。經(jīng)多次溝通，商家同意按原先標(biāo)價(jià)發(fā)貨，而吳女士也主動(dòng)讓步，自愿補(bǔ)償物流費(fèi)用100元。9月24日，吳女士收到了電動(dòng)車。
射陽消協(xié)秘書長姜勤章向記者介紹，今年以來，射陽消協(xié)多次聯(lián)手異地消費(fèi)者組織對(duì)經(jīng)營者在外地的消費(fèi)糾紛及時(shí)移交推進(jìn)，共同調(diào)處，幫助消費(fèi)者異地成功維權(quán)11起，極大地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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