中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“說是免費提供洗臉，洗著洗著卻把我的錢都洗進(jìn)去了。”近日，浙江臺州溫嶺市消保委接到消費者投訴，反映有商家以提供“免費洗臉”為由誘導(dǎo)消費。
消費者劉女士稱，自己在逛街時遇到有人推銷：“我們店里免費提供面部清潔，改善面部肌膚，不收取任何費用?！甭牭绞敲赓M的，劉女士有點心動，被店員拉進(jìn)店內(nèi)做起了“免費洗臉”。
劉女士說：“剛開始洗的時候，店員也沒說什么。洗著洗著就有點不對勁了，店員說我皮膚狀態(tài)很差，還有斑痕，如果不及時護(hù)理，臉就很難看了?！痹诘陠T的引導(dǎo)下，劉女士購買了該店“護(hù)臉套餐”，保證洗到好為止，一共支付了1.2萬余元?！敖Y(jié)果我去洗了十幾次臉，根本沒什么效果?！眲⑴堪脨赖卣f。
接到投訴后，消保委工作人員協(xié)同劉女士一同前往消費商家。經(jīng)了解，劉女士在店內(nèi)所使用的產(chǎn)品均為普通護(hù)膚產(chǎn)品，并未標(biāo)明具有功效。經(jīng)過調(diào)解，商家與消費者達(dá)成一致，商家現(xiàn)場通過轉(zhuǎn)賬的方式退還給劉女士1萬元。
“愛美之心人皆有之”，有些不良商家正是抓住了消費者的愛美心理，通過“免費洗臉”等方式誘導(dǎo)消費者進(jìn)店，再加以各種引導(dǎo)性語言進(jìn)一步誘導(dǎo)消費者店內(nèi)消費。消費者往往事后并未取得效果，才感覺上當(dāng)受騙，但是支付的錢卻一去不復(fù)返。
溫嶺市消保委提醒廣大消費者，切勿相信“免費”“低價”等宣傳，購買商品或服務(wù)時要保持理性，切勿沖動消費，同時仔細(xì)甄別產(chǎn)品的功能質(zhì)量、是否合規(guī)。一定要保留好收據(jù)、支付憑證等相關(guān)證據(jù)，確保投訴維權(quán)留有證據(jù)。
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