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中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日，平安健康保險股份有限公司發(fā)布2022年度理賠年報。數(shù)據(jù)顯示，平安健康險2022全年賠付總件數(shù)達(dá)244.6萬件，較上年增長67萬件，理賠客戶數(shù)較上年增長15萬人，達(dá)到60.5萬人。理賠金額方面，全年賠付總金額50.5億元，較上年增長10億元，單個客戶累計最高賠付343萬元。

2022年，平安健康保險股份有限公司在業(yè)內(nèi)率先推出“出院三日賠”服務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的出院、報案、客戶交單、結(jié)案支付的理賠模式，平安健康險通過打通就醫(yī)理賠全流程，開啟住院報案、代辦交單、出院支付的平安理賠新模式，將出院理賠周期從行業(yè)平均55天縮短到最遲3天。

據(jù)平安健康險理賠管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年公司理賠服務(wù)的一大亮點，就是在業(yè)內(nèi)率先推出“出院三日賠”服務(wù)。平安e生保客戶只要在住院前提前報案，就可第一時間獲得就醫(yī)理賠指導(dǎo)、住院探視、出院代辦交單等一對一專屬服務(wù)。該理賠服務(wù)自2022年11月中下旬正式推出后，已在平安健康險16家分支機構(gòu)全面落地，服務(wù)近1200名客戶，平均4小時結(jié)案。此外，平安健康險在2022年以“醫(yī)療健康服務(wù)”為出發(fā)點和著眼點，為平安e生?？蛻魟?chuàng)新升級“家庭醫(yī)生PLUS服務(wù)”，通過專屬家庭醫(yī)生、就醫(yī)陪診、住院陪護等省心服務(wù)權(quán)益，進(jìn)一步打通就醫(yī)理賠全流程。