中國消費者報上海訊（記者劉浩）2月20日，記者從上海市消費者權益保護委員會了解到，針對愛奇藝限制APP投屏問題，愛奇藝作出回應稱，已為目前仍處于訂閱狀態(tài)的黃金VIP會員恢復720P和1080P清晰度的投屏服務，會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類，在同一時間播放的設備也不再限制種類。
1月12日，上海市消費者權益保護委員會指出愛奇藝APP限制投屏、加收費用的做法不厚道（詳見《中國消費者報》2023年1月16日1版《限制投屏清晰度 愛奇藝被上海市消保委點名“不厚道”》）。2月20日，愛奇藝通過官方微博發(fā)布關于愛奇藝會員服務優(yōu)化情況說明，針對投屏服務、登錄設備規(guī)則作出調(diào)整。
情況說明指出，為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員，恢復720P和1080P清晰度的投屏服務：單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結(jié)束；連續(xù)包月/包季/包年的會員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。
為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類。在同一時間播放的設備也不再限制種類，即黃金VIP會員（手機/電腦/平板電腦）任意2臺；白金VIP會員（手機/電腦/平板電腦/電視等）任意2臺；星鉆VIP會員（手機/電腦/平板電腦/電視/VR等）任意3臺。當播放設備數(shù)量達上限后，愛奇藝會提示用戶選擇希望使用的播放設備。如遇IP地址異常等安全風險導致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢，可聯(lián)系客服協(xié)助處理。
據(jù)悉，今年1月，愛奇藝APP開始對投屏功能作出限制，之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。此話題引發(fā)了廣大消費者的討論，上海市消保委也發(fā)表了相關觀點。
對此，愛奇藝向上海市消保委表示，以用戶為中心、重視用戶體驗是愛奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務的前提和基礎。
上海市消保委對愛奇藝的改進表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權益。
