中國消費者報南京訊（記者薛慶元）2月15日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會就“影院播放3D電影不提供3D眼鏡”的行為，向丹陽開發(fā)區(qū)吾悅廣場保利電影城電影院、丹陽市丹北鎮(zhèn)夢想城銀河歡樂影城電影院、四川盧米埃影業(yè)有限公司丹陽分公司、江蘇星軼影院管理有限公司句容分公司、揚中吾悅廣場星軼影城電影院、鎮(zhèn)江市高新區(qū)美的悅?cè)粡V場萬達影城電影院發(fā)出勸諭函，要求影院立即停止侵害消費者合法權(quán)益的行為。
鎮(zhèn)江市消協(xié)法律專家委員會律師認為，消費者購買電影票后，就與影院之間構(gòu)成合同關(guān)系。使用3D眼鏡是觀看3D電影必要設(shè)備，影院提供3D眼鏡屬于與觀賞影片相關(guān)的必要服務。如果經(jīng)營者將自身應承擔的義務轉(zhuǎn)嫁給消費者，則違背了《民法典》第六條規(guī)定的公平原則的要求?！断M者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”，《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》第八條也有相同的規(guī)定。
根據(jù)上述法律、條例的規(guī)定，鎮(zhèn)江市消協(xié)認為，影院不提供3D眼鏡免除了經(jīng)營者義務、限制了消費者的權(quán)利，屬于不公平的格式條款。對此，鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)函公開勸諭6家影院及相關(guān)影院行業(yè)經(jīng)營者：立即停止侵害消費者合法權(quán)益的行為，不得強制要求消費者購買3D眼鏡，切實履行經(jīng)營者的法定義務，保護消費者的公平交易權(quán)。應基于衛(wèi)生、防疫等考慮，提供符合安全標準的3D眼鏡，保護消費者的安全權(quán)。加強依法依規(guī)經(jīng)營意識，切實擔起消費者投訴和解工作“第一責任人”的責任。
鎮(zhèn)江市消協(xié)負責人表示，電影市場正在艱難回暖，鎮(zhèn)江市消協(xié)鼓勵經(jīng)營者為滿足消費者個性化消費需求而推出的創(chuàng)造性商品和服務，但更應當加強行業(yè)自律、規(guī)范自身經(jīng)營，重視消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，積極營造良好市場環(huán)境，更好地促進消費，加速市場復蘇。
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