中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月7日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布消費提示，提醒消費者在選擇直播帶貨購物時，認真查看經營者在直播平臺公示情況，不被明顯低價所誤導，切勿盲目跟風購買。
目前，各大網(wǎng)絡平臺的當紅主播憑借強大的“帶貨”能力，成為各路商家追捧的“寵兒”。但是，直播帶貨購物也存在產品質量差、售后服務跟不上、虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、主播誘導私下交易等問題。
南寧市市場監(jiān)管局12315中心建議消費者通過直播帶貨購物時要保持科學理性消費心態(tài)，謹防沖動消費。直播互動包含的社交屬性加劇了消費者跟風購物的從眾心理，消費者在購物前，不要受直播平臺“價格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等煽動性宣傳語塑造的營銷氛圍影響，也不要出于對主播個人的盲目信任而盲目沖動消費，要多思量購物是否符合自身需要，做到理性消費。
消費者要盡量在官方旗艦店直播間購買商品，這些直播間的可信度相對較高，可適當降低買假風險。同時要認真查看經營者在直播平臺的資質信息公示情況，購買商品時要從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網(wǎng)店進行評估。也可以到傳統(tǒng)平臺尋找直播間銷售的同類商品進行對比，做到貨比三家。
南寧市市場監(jiān)管局12315中心提醒消費者，要警惕直播帶貨常見陷阱，謹防誘導消費。
據(jù)介紹，目前直播帶貨行業(yè)主要存在虛假宣傳、惡意刷單以及誘導場外交易等違法違規(guī)行為。部分主播憑借個人魅力，與消費者建立起類似偶像與粉絲的關系，以粉絲的信任和喜愛為基礎進行直播帶貨，主播的口頭宣傳語，并不能保證產品的質量，直播售假、虛假宣傳屢見不鮮。
有的不法商家外包機構刷單，購買粉絲，不僅制造銷售假象，也制造主播和直播間人氣假象，甚至以限量促銷、銷售倒數(shù)的方式誘騙消費者激情下單。
另外，部分主播還存在誘導場外交易的行為，比如在直播間內通過語言、文字、圖形、動畫、動作等方式，直接或間接引導消費者轉入原網(wǎng)絡直播電商平臺以外的社交平臺進行交易。場外交易消費者在維權時往往在舉證能力、主體認定、責任分擔等方面的存在較大困難。
南寧市市場監(jiān)管局提醒消費者，鑒于網(wǎng)絡購物相關信息刪除后恢復難，消費者在直播間網(wǎng)購時應及時保留相關原始記錄，例如該產品直播時的廣告宣傳、商家承諾內容、聊天記錄、支付憑證、物流信息等。此外，消費者還應注意查看“七日無理由退貨”“三包”等適用范圍和具體規(guī)則。一旦發(fā)現(xiàn)商品質量不合格、貨不對板等問題，要及時與商家及平臺溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可撥打12345、12315熱線進行投訴，還可通過法律途徑維護自身合法權益。如遭遇釣魚網(wǎng)站及詐騙，應及時向公安機關報案。
