2023年新春開工首日，廣東省召開全省高質量大會，為廣東企業(yè)擂響了高質量發(fā)展的戰(zhàn)鼓。作為扎根中國、深耕中山近三十年的僑資企業(yè)，完美（中國）有限公司（下稱完美公司）已啟動了新發(fā)展的大規(guī)劃，以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅動，以數(shù)字化發(fā)展為推動力，推動質量變革、效率變革、動力變革，實現(xiàn)企業(yè)做大、做強、做優(yōu)；通過貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，奮力譜寫完美高質量發(fā)展的新篇章，迎接完美公司三十周年。
近三十年來，完美公司一直保持穩(wěn)健發(fā)展，不斷拓展產(chǎn)品和服務范疇，在中國投資建設基地總面積逾1100畝，投資近100億元，包括揚州基地、華南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹橋完美科創(chuàng)中心。產(chǎn)品銷售及服務覆蓋中國境內各省、自治區(qū)和直轄市，設立了34家分支機構、6家辦事處、萬余家服務中心（含油蔥微店）。同時，產(chǎn)品銷售及服務擴展至中國香港和中國臺灣，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。
完美（中國）有限公司華南基地
打造數(shù)字化科技新引擎，完美推動企業(yè)變革
近年來，面對瞬息萬變的消費市場，完美公司積極應對，不斷加速數(shù)字化轉型升級，提出“二次創(chuàng)業(yè)”理念，啟動了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，以技術創(chuàng)新為驅動，致力打造“完美大健康生態(tài)數(shù)據(jù)化平臺”。
在“中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠”之一的完美公司華南基地生產(chǎn)車間里，完美蘆薈膠產(chǎn)品正通過智能設備完成高度自動化生產(chǎn)，工廠生產(chǎn)效率大幅度提升，工人的人均產(chǎn)值較之前提升46%。不僅如此，完美蘆薈膠產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)關鍵環(huán)節(jié)、成品等實現(xiàn)質量在線檢測，并通過實驗室信息管理系統(tǒng)對檢測數(shù)據(jù)進行趨勢分析和結果報告，工廠生產(chǎn)的蘆薈膠通過完美公司自主開發(fā)的“油蔥商城”出售后，消費者還能在線查看實驗室出具的檢測報告。
完美智造中心
完美公司的數(shù)字化智能化建設已經(jīng)走過了6年多時間，從2017年至今，完美公司共投入資金逾4億元，引入了10多款基于集成架構的信息化系統(tǒng)，不斷進行數(shù)字化智能化轉型升級。將數(shù)字化轉型列為公司的戰(zhàn)略目標，從產(chǎn)品生命周期的維度及供應鏈的角度搭建了整體的框架及落地的路線圖，如今轉型路徑日益清晰，供應鏈整體優(yōu)化的效果逐步顯現(xiàn)出來。2022年，完美公司還成為全國保健食品、化妝品行業(yè)首家通過智能制造能力成熟度三級認證的智能化工廠。
在數(shù)字化時代，數(shù)字化營銷也是未來的必然趨勢。2022年，完美公司與騰訊智慧零售達成戰(zhàn)略合作，啟動“完美數(shù)字化營銷項目”。該項目將通過一系列數(shù)字化升級，豐富各種線上工具和平臺，加速數(shù)字化轉型升級，促進線上線下業(yè)務的融合發(fā)展。騰訊擁有成熟的技術優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)平臺，是完美未來營銷變革不可或缺的合作伙伴。雙方將強強聯(lián)合，通過數(shù)字化升級，賦能市場，實現(xiàn)完美在營銷工具、服務體驗和效率上的提升。完美公司表示，通過跟騰訊智慧零售的戰(zhàn)略合作，在科技助“勵”方面，圍繞“做到、做好、做深”，為經(jīng)銷商提供更豐富的展業(yè)工具，提升展業(yè)效率，豐富帶貨場景，幫助他們輕松展業(yè)，引領更多人追求完美的生活品質。
完美公司始終相信，商業(yè)的本質是為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務。事實上，從2004年開始，完美公司便引入精益生產(chǎn)模式，采用QCC、提案建議、精益六西格瑪?shù)确绞?，持續(xù)開展各項改善活動，全方位賦能公司研發(fā)、制造、管理、品控、服務等業(yè)務全流程，通過工業(yè)化和數(shù)字化深度融合，各業(yè)務互聯(lián)互通，智能化生產(chǎn)，不但提高了產(chǎn)品品質，縮短了產(chǎn)品制造周期，還降低了產(chǎn)品制造成本，實現(xiàn)不間斷為消費者提供物美價優(yōu)的產(chǎn)品的目標。在產(chǎn)品和服務端，完美公司加大健康產(chǎn)業(yè)布局，優(yōu)化、創(chuàng)新產(chǎn)品種類，建立全流程質量管理體系，為消費者提供安全放心的產(chǎn)品，并推動線上線下平臺迭代升級，優(yōu)化用戶體驗。
圍繞數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃，完美公司全面啟動了跟多家頂級運營商和行業(yè)巨頭的強強合作，并取得了初步成效，獲得“中山市智能供應鏈項目”“廣東省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標桿示范項目”以及信息化和工業(yè)化“兩化融合管理體系評定”等多項殊榮。未來，完美公司將在“數(shù)字化建設”的發(fā)展道路上繼續(xù)深耕，以數(shù)字科技新引擎，助力完美高質量發(fā)展。
助力“健康中國”，貢獻“完美力量”
2023年初，一場以“踐行健康管理 助力健康中國”為主題的“2023健康中國發(fā)展大會——完美分論壇”在廣東中山舉行。該論壇由健康中國行動推進委員會辦公室指導，完美公司、健康中國觀察雜志等單位主辦，活動高規(guī)格、高水平、高水準凝聚了政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、學術各界的力量，攜手傳播健康理念，是對健康中國戰(zhàn)略的有力實踐。
完美生命健康科技研究院
科技創(chuàng)新正在成為完美發(fā)展的第一動力。作為完美分論壇協(xié)辦方的完美生命健康科技研究院（下稱完美生科院），就是完美公司搭建的創(chuàng)新發(fā)展重大科創(chuàng)平臺。完美生科院通過政企戰(zhàn)略合作，聯(lián)合國家科研機構、科技創(chuàng)新平臺、國內外知名大學，以及行業(yè)協(xié)會等優(yōu)質資源，圍繞“生物活性肽”“天然植物”“中醫(yī)藥”“微生態(tài)”四大領域，建立創(chuàng)新平臺、自主及聯(lián)合實驗室，積極開展“產(chǎn)、學、研、用”合作。完美公司還先后與中國中醫(yī)科學院中藥研究所、中山大學、中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院、華南理工大學、暨南大學、美國新澤西州立羅格斯大學等開展項目合作研發(fā)，充分挖掘和應用科研先進成果，為產(chǎn)品的開發(fā)轉化提供理論依據(jù)和科學證據(jù)，并將其轉化成為具有商業(yè)價值和滿足消費需求的適銷產(chǎn)品，取得了良好社會效應與市場效果，實現(xiàn)了多方資源整合，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)互利共贏。
完美公司發(fā)布《完美踐行健康中國宣言》，啟動“完美踐行健康中國2023-2025年計劃”
作為大健康產(chǎn)業(yè)的一員，早在2019年，完美公司就正式啟動了“健康中國 完美行動”，多維度實施系列舉措，普及健康知識，推廣健康管理，提升健康素養(yǎng)等有益實踐。在分論壇上，完美公司與健康中國研究中心簽署戰(zhàn)略合作，并發(fā)布《完美踐行健康中國宣言》，同時啟動“完美踐行健康中國2023—2025年計劃”“健康中國行動知行大賽家庭專場”活動，還舉行了“公共營養(yǎng)師”&“健康管理顧問”培訓基地授匾儀式，業(yè)務發(fā)展委員代表發(fā)表“全民健康管理”倡議等。
完美公司將通過戰(zhàn)略合作，廣泛聯(lián)合國家科研機構、科技創(chuàng)新平臺、國內外知名大學，以及行業(yè)協(xié)會等優(yōu)質資源，凝聚當下前沿的智慧科研成果，推動“產(chǎn)、學、研、用”一體化發(fā)展，為健康中國建設提供更多決策支持。同時積極傳播科學權威的家庭健康知識，為大健康事業(yè)輸送優(yōu)質人才，引導廣大家庭主動踐行健康生活方式，為全民健康輸送家庭健康“守門員”，助推“每個人是自己健康第一責任人”更加深入人心。
完美公司董事長古潤金表示，完美公司將以助力推進健康中國行動為目標，繼續(xù)攜手行業(yè)協(xié)會、學術機構、高等院校等平臺、組織，為大健康產(chǎn)業(yè)插上創(chuàng)新之翼，為經(jīng)濟社會發(fā)展、實現(xiàn)人民美好生活貢獻健康力量。
作為一家既成熟又充滿活力的企業(yè)，在邁入“三十而立”三年規(guī)劃的關鍵階段，完美公司緊跟國家“健康中國”戰(zhàn)略部署，加大健康產(chǎn)業(yè)布局，始終以消費者為中心，以市場需求為源頭，以創(chuàng)新為引擎、以科研為驅動，不斷加快轉型，提高自主創(chuàng)新能力，持續(xù)打造健康產(chǎn)品，推動產(chǎn)學研結合，滿足廣大消費者對健康生活的需求，共同畫好健康中國的精彩畫卷。
信守承諾，打造完美客服品牌
2022年12月，2022年度尋找最美客服大型公益評選活動已圓滿落幕，完美公司榮獲“2022優(yōu)秀組織單位”“2022最美客服”。這對于首次參加中消協(xié)“最美客服”評選活動的完美公司來說，獲此榮譽是對完美公司客戶服務工作的認可，更是公司堅持創(chuàng)新驅動與高質量發(fā)展的重要體現(xiàn)，展現(xiàn)完美公司客戶服務工作成果，是個人更是企業(yè)品牌優(yōu)質服務的彰顯。
完美公司客戶服務中心
涓涓細流可以匯成汪洋大海，片片枝葉可以織成濃濃綠蔭。在創(chuàng)立之初，完美公司便樹立“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎，以服務為導向”的市場理念，追求實現(xiàn)共贏。在日積月累的服務工作中，完美公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的售后服務隊伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務體系，并向消費者作出完美服務“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾。完美公司還高度重視顧客購物體驗感，積極探索和實踐智能服務平臺，大力搭建及完善油蔥商城、400智能語音平臺、智能機器人小蔥、完美中國服務號業(yè)務辦理、查詢等自助服務。
未來，完美公司將繼續(xù)秉持“完美服務，至真至誠”的服務理念，堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗為出發(fā)點和落腳點，多舉措推進客戶服務高質量發(fā)展，持續(xù)打造專業(yè)、細致的完美服務，為用戶帶來全面的極致精彩體驗及服務價值。
護航消費者，筑牢完美保護體系
2022年末，完美公司喜獲“國家知識產(chǎn)權示范企業(yè)”牌匾。該榮譽是繼2019年獲得“國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”稱號后的更為重要的認可，也是完美公司獲得的第二個知識產(chǎn)權國家級榮譽。在2022年廣東“3.15”晚會上，“完美”商標入選2022年首批“T50我最喜愛的廣東商標品牌”。這些榮譽是對完美公司近年來知識產(chǎn)權申請、管理、保護工作的高度肯定，進一步彰顯了其在行業(yè)內知識產(chǎn)權的優(yōu)勢地位和示范作用。
完美公司榮獲“國家知識產(chǎn)權示范企業(yè)”稱號
隨著國家知識產(chǎn)權保護力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識產(chǎn)權體系為企業(yè)發(fā)展構筑起“護城河”，更為消費者放心消費保駕護航。近三十年來，完美公司始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，謹記“四個最嚴”——“最嚴謹?shù)臉藴省⒆顕栏竦谋O(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”，完善各項市場規(guī)范制度，嚴格依法開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動。對于任何擾亂市場秩序、破壞營商環(huán)境、損害消費者權益、侵犯企業(yè)權益的違規(guī)行為，公司依規(guī)嚴懲不貸，依法追究責任，為凈化市場不遺余力。
從2012年起，完美公司便專門成立了打假維權專項小組，線上線下打擊制假售假。通過多年來的持續(xù)打假、訴訟維權，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利。截至目前，線上維權共打擊網(wǎng)絡售假3000多起；線下打擊針對生產(chǎn)、倉儲假冒偽劣產(chǎn)品的地下窩點，積極聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等職能部門力量，警企協(xié)作、政企聯(lián)動，成功精準打擊近30個制假地下工廠，真正做到從生產(chǎn)端和發(fā)出端切斷假貨源頭，減少售假行為。在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場環(huán)境的同時，完美公司也緊跟時代步伐，開啟互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，自建電子商務平臺“油蔥商城”，另外在電商平臺開設旗艦店，為廣大消費者提供正規(guī)的網(wǎng)絡購物渠道，讓消費者避免購買假貨的風險。
在“打假”的戰(zhàn)役中，“完美蘆薈膠商標侵權糾紛案例”被評選為廣東知識產(chǎn)權保護協(xié)會2016年度知識產(chǎn)權典型案例。2022年，廣東省商標協(xié)會公布了《2021年度廣東省重點商標保護名錄納入名單》，完美蘆薈膠等商標入選《廣東省重點商標保護名錄》，此舉更加有利于打擊商標侵權行為，有效減少企業(yè)名稱和商標的沖突，遏制傍名牌現(xiàn)象和惡意注冊商標及侵權現(xiàn)象的發(fā)生，為權利人開展品牌商標保護提供強有力的依據(jù)。
履行社會責任，完美公益無止境
從成立之初，完美公司就致力于傳承和弘揚華僑華人愛國愛鄉(xiāng)、反哺桑梓、樂善好施的精神，秉持“取之社會，用之社會”的公益理念，積極履行企業(yè)社會責任。
完美公司董事長古潤金一行回訪井岡山完美希望小學
自1997年始，完美公司在革命圣地延安捐建了第一所完美希望小學，自此“希望工程”項目就成為完美公司開展時間最長、持續(xù)最久的公益項目。迄今，完美公司向中國青少年發(fā)展基金會捐款總額逾1.15億元，在全國31個省、自治區(qū)、直轄市先后捐建了逾百所希望學校；在打好健康扶貧這場硬戰(zhàn)上，完美公司通過響應“母親水窖”項目，通過積極探索更多關愛女性、關愛母親的行動，助力健康扶貧，已為中國婦女發(fā)展基金會捐款逾1.15億元；在產(chǎn)業(yè)扶貧方面，完美公司積極發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，依托公司對于沙棘、蘆薈等原材料的大量需求，選擇最佳的自然環(huán)境開展規(guī)模化種植，結合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，走出一條具有完美特色的產(chǎn)業(yè)扶貧路；在弘揚中華文化方面，完美公司從2011年開始，已向中國華文教育基金會捐資1.56億元，為新時期中國經(jīng)濟轉型發(fā)展、中外文化交流和經(jīng)貿合作賦能，為講好中國故事、傳播好中國聲音作出積極貢獻；完美公司還通過自身的平臺和優(yōu)勢，自2015年起由完美公益文化傳播基金會攜手國內知名公益機構發(fā)起并主辦六屆大型公益活動“完美公益影像節(jié)”，累計籌集善款3億元。此外，在參與抗疫救災、中山慈善萬人行等方面，完美公司也總是走在最前面。
截至目前，完美公司在中國捐資總額逾9億元，涵蓋希望工程、母親水窖、華文教育、禁毒事業(yè)、無償獻血、中山慈善萬人行、完美公益影像節(jié)等眾多公益項目和活動，完美地詮釋了“公益中華，四海同心”的理念。完美公司一路踐行的公益事業(yè)，既是華僑華人參與祖籍國建設與發(fā)展的典型縮影，也是僑資企業(yè)推動中國經(jīng)濟發(fā)展進步和履行企業(yè)社會責任的重要表率。
綠色發(fā)展，踐行“雙碳”戰(zhàn)略
綠色發(fā)展是高質量發(fā)展的底色。完美公司落實“雙碳”行動，向社會作出了“關愛環(huán)保、綠色空間、預防污染、清潔生產(chǎn)”的承諾，以構建綠色產(chǎn)業(yè)鏈，踐行低碳理念，共建綠水青山。
完美公司將環(huán)境管理融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在智能廠房建設之初，就將“綠色、循環(huán)”的理念貫徹到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、運營、運輸?shù)热芷?，為“雙碳”做出先行示范。2020年，揚州完美基地榮獲“揚州市企業(yè)綠色發(fā)展優(yōu)秀案例”獎；2021年，完美華南基地榮獲“2020—2021年度第二批國家優(yōu)質工程獎”。
完美公司捐資出版中英雙語環(huán)保漫畫書《低碳漫畫總動員》
此外，完美公司還將綠色理念轉化為切實行動。自1999年在廣東中山五桂山種下第一片“完美林”起，完美公司攜手員工、業(yè)務伙伴、社區(qū)公眾等在青海、甘肅、北京、新疆、湖南、內蒙古、馬來西亞吉隆坡、肯尼亞內羅畢等國內外諸多地區(qū)開展植樹造林公益行動。在推進“完美林”公益活動深入開展的同時，完美公司也參與環(huán)保宣傳教育行動。2010年，完美公司捐資出版了中國第一本中英雙語環(huán)保漫畫書——《低碳漫畫總動員》，并且自購兩萬本贈予青少年學生，希望新生代群體更早地學習領悟到綠色環(huán)保的意義。
完美公司以綠色經(jīng)營深耕大健康市場，“綠色工廠”持續(xù)輸出優(yōu)質產(chǎn)品，構建綠色產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)走經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益有機融合的綠色發(fā)展道路，為“雙碳”做出先行示范，共建綠水青山。
高質量發(fā)展，是企業(yè)的光明前途，也是企業(yè)參與“以中國式現(xiàn)代化推進中華民族偉大復興”的自覺行動。展望未來，作為扎根中國、深耕中山近三十年的僑資企業(yè)，完美公司將繼續(xù)加快貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，加快大健康產(chǎn)業(yè)的布局，深耕大健康產(chǎn)業(yè)；將繼續(xù)以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅動，夯實完美的核心競爭力；將繼續(xù)打造數(shù)字科技新引擎，用數(shù)字化的營銷工具來助力提升市場的營銷力；將繼續(xù)信守承諾，履行社會責任，踐行綠色發(fā)展；用全面高質量的發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展和實現(xiàn)人民美好生活貢獻完美力量。
