近日，市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，就《快遞電子運單》（GB/T41833—2022）和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》（GB/T41832—2022）兩項國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解讀。其中，涉及到的個人信息保護(hù)、綠色包裝標(biāo)準(zhǔn)化和順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等創(chuàng)新舉措引起廣泛關(guān)注。（據(jù)4月11日《中國消費者報》報道）
新國標(biāo)《快遞電子運單》最引人關(guān)注的內(nèi)容在于設(shè)立專章，強(qiáng)化了個人信息保護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了快遞運單個人信息保護(hù)的機(jī)制性空白，切中了消費者的痛點，回應(yīng)了社會重要關(guān)切，對保護(hù)消費者個人信息、規(guī)范快遞業(yè)健康發(fā)展都具有積極意義。
消費者憂快遞運單個人信息泄露久矣。盡管一些快遞企業(yè)、電商平臺已經(jīng)開始使用隱私運單，對消費者的個人信息采取了加密處理措施，但各經(jīng)營主體自行制定的加密標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，有些加密標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)個人信息的效果難以令人滿意。同時，還有一些快遞企業(yè)或商家依然在使用傳統(tǒng)的未加密快遞運單，大量消費者的個人信息處于“裸奔”狀態(tài)。對于消費者而言，個人信息的泄露很可能招致營銷信息的狂轟濫炸，招致電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險，招致財產(chǎn)損失乃至生命健康安全危險。
新國標(biāo)聚焦個人信息泄露風(fēng)險，明確三項措施，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，給快遞運單個人信息加了一把“安全鎖”。該國標(biāo)禁止顯示完整的個人信息，要求快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等采取措施，隱藏收寄件人姓名1個漢字以上，隱藏聯(lián)系電話6位以上，隱藏地址的單元戶室號，既統(tǒng)一了保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，也提升了保護(hù)級別，能夠有效規(guī)范快遞運單信息加密行為，優(yōu)化信息保護(hù)效果。而國標(biāo)推薦快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等采用射頻識別、手機(jī)虛擬安全號、電子紙等技術(shù)手段，對快遞電子運單上的個人信息進(jìn)行全加密處理，則能鼓勵引導(dǎo)相關(guān)責(zé)任主體對消費者個人信息形成更全面、更嚴(yán)格的保護(hù)。國標(biāo)除了給“信息隱藏”定規(guī)矩，還給“信息讀取”劃出了最小權(quán)限范圍——“快遞電子運單上隱藏的、加密的信息內(nèi)容，僅限于快遞企業(yè)及其授權(quán)的第三方、相關(guān)管理部門使用相關(guān)設(shè)備合法讀取”。如此，快遞運單個人信息的泄露環(huán)節(jié)減少了，泄露風(fēng)險也降低了。
有了國標(biāo)只是第一步，執(zhí)行國標(biāo)才是關(guān)鍵?？爝f企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營者等主體應(yīng)增強(qiáng)自律意識，對照國標(biāo)要求，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和教育管理，完善升級快遞運單信息保護(hù)機(jī)制，優(yōu)化信息保護(hù)流程，做好“規(guī)定動作”，積極探索“推薦動作”，織密織牢個人信息保護(hù)的網(wǎng)，堵住個人信息保護(hù)漏洞，最大限度降低或排除個人信息泄露風(fēng)險，給消費者營造一個安全、放心的快遞消費環(huán)境。同時，相關(guān)部門、消費者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等也應(yīng)加強(qiáng)對快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營者等主體的監(jiān)督，以檢查、約談、行政指導(dǎo)、合標(biāo)指引、曝光問題等方式督促、引導(dǎo)責(zé)任主體提高落實快遞運單信息加密國標(biāo)的廣度、深度和質(zhì)量，鎖牢鎖死快遞運單個人信息“安全鎖”，讓消費者擁有更強(qiáng)的信息保護(hù)獲得感。（李英鋒）
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