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中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）“消費(fèi)即送積分，積分達(dá)一定分值，即可享受兌換商品、抵扣消費(fèi)金額等優(yōu)惠……”從話費(fèi)充值到刷卡消費(fèi)，從網(wǎng)絡(luò)購物到吃喝游玩，積分制正成為眾多商家吸引消費(fèi)者的重要方式。然而，積分使用在現(xiàn)實(shí)中卻沒有理論上那么便捷容易，積分過期、兌換難、抵扣難等情況時(shí)有發(fā)生。

近日，有消費(fèi)者吐槽，購物時(shí)以及事后未收到任何積分使用有效期限制或到期清零的提醒提示，卻發(fā)現(xiàn)積分已經(jīng)無法使用了，辛苦攢積分最后“竹籃打水一場(chǎng)空”。還有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，有些積分兌換需要去指定地區(qū)才可實(shí)現(xiàn)，兌換商品種類、數(shù)量有限，兌換商品質(zhì)量差，用“現(xiàn)金加積分抵扣”的模式付款比正常購買價(jià)高……

江蘇省消保委認(rèn)為，商家推出積分制是為了吸引消費(fèi)，限制有效期等使用條件無可厚非，但在設(shè)置有效期長短、兌換抵扣條件方面，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，充分考慮和滿足消費(fèi)者的正常使用需求，并以顯著方式告知、說明和提醒。商家要注重提升售后服務(wù)，可以對(duì)積分兌換的范圍進(jìn)行擴(kuò)大化，不僅僅設(shè)置為商品，也可設(shè)置為服務(wù)，同時(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，用誠意進(jìn)一步贏得消費(fèi)者認(rèn)同。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)用積分兌換的商品有問題，可以適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及有關(guān)“三包”規(guī)定等，主張自身權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者切勿為了積分而盲目消費(fèi)，在參與積分活動(dòng)之前仔細(xì)閱讀積分規(guī)則，尤其關(guān)注有效期等限制條件，如遇權(quán)益受損，應(yīng)及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù)依法維權(quán)。