中國消費者報杭州訊（記者施本允）家用電熱水器是家庭普遍選擇使用的生活電器之一。近日，浙江省臺州市三門縣消保委成功調(diào)解一起因電熱水器質(zhì)量問題引發(fā)的消費糾紛。
據(jù)介紹，三門縣消保委接到消費者張先生來電反映，稱其于今年1月24日在三門縣某家電經(jīng)營部購買了一臺某品牌電熱水器，價格為700元，從安裝使用至2月10日僅10多天時間，就發(fā)現(xiàn)熱水器耗電嚴重，導致當月電費高達600元，認為熱水器存在嚴重質(zhì)量問題
為此，臺州市消保委聯(lián)合三門縣消保委聯(lián)合發(fā)布家用電熱水器選購使用消費提示：
一是使用環(huán)境應符合要求。購買電熱水器前，應先了解自家房屋是否具備安全用電條件，接通電熱水器的電源配置、電線規(guī)格、載流量是否符合容量要求，是否有安全可靠的接地裝置，插座是否合格適用，和選中的電熱水器是否匹配。
二是選購渠道應正規(guī)合法。要盡量選擇規(guī)模較大、信譽良好的商家購買正規(guī)品牌電熱水器，要仔細了解所選購品牌商品的尺寸、功能、安裝條件及功率等相關數(shù)據(jù)是否符合要求。要認真查看產(chǎn)品標識是否齊全，包括企業(yè)名稱或商標、規(guī)格型號、電壓參數(shù)、功率參數(shù)、額定壓力等，使用說明書中應有安裝和操作的詳細說明及維護保養(yǎng)方法。電熱水器產(chǎn)品為3C認證的強制性認證產(chǎn)品，要查看3C認證標識，杜絕選購“三無”產(chǎn)品及來歷渠道不明的電熱水器。
三是安裝環(huán)節(jié)應專業(yè)規(guī)范。電熱水器必須由專業(yè)安裝人員嚴格按照產(chǎn)品說明書和相關規(guī)范要求進行安裝，不得擅自安裝，亂拉亂接。安裝人員上門后，用戶要查看安裝人員是否有相應的職業(yè)資質(zhì)或相應企業(yè)認定的上崗標識。同時，用戶應聽從和尊重安裝人員的合理性意見或建議，使安裝的電熱水器技術(shù)條件得到保證。
四是日常使用要防范風險。在日常使用電熱水器時，做到居室電路需處在正常狀態(tài)，不得擅自改變漏電保護器的相關設置和要求，不得隨意使用加粗的電熔絲或其他材質(zhì)的電線，以免造成漏電時保護器無法正常發(fā)揮作用導致發(fā)生嚴重的后果。注意日常使用檢查，出現(xiàn)電熱水器功能失靈、耗電過高等不正常現(xiàn)象時，應及時報修檢查。根據(jù)《家用電器安全使用年限》規(guī)定，電熱水器的安全使用年限為8年，消費者要盡量杜絕超安全期限使用。超過年限使用容易引發(fā)安全隱患，一旦出現(xiàn)問題就有可能危及人身與財產(chǎn)安全，且向商家維權(quán)無法律依據(jù)，需要謹慎對待。
