国产 欧美 日韩 精品_亚洲性夜夜综合久久_丰满少妇在线观看视频_最新的av网址_这里都是精品久久_国产又黄又涩视频_91成人在线电影_√天堂中文资源在线地址

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）4月26日，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)等聯(lián)合發(fā)布了《2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積增速放緩，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升，全國(guó)重點(diǎn)物業(yè)企業(yè)整體服務(wù)水平客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分較去年下滑2.6分。

從管理規(guī)?？矗飿I(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6400.62萬(wàn)平方米，同比增速為12.43%。市場(chǎng)份額方面，以管理面積計(jì)，排在前200名的企業(yè)市場(chǎng)份額約50.24%，市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。

從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)14.82億元，同比增長(zhǎng)10.62%，TOP10企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)131.01億元，同比增速達(dá)22.24%，是百?gòu)?qiáng)企業(yè)均值的近2倍。

中指研究院常務(wù)副院長(zhǎng)黃瑜對(duì)記者表示，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的收入構(gòu)成主要分三部分：一是基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，均值達(dá)11.72億元，同比增長(zhǎng)14.76%，這說(shuō)明企業(yè)韌性好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。二是增值收入均值2.70億元，同比下降6.35%，這說(shuō)明社區(qū)增值服務(wù)潛力不可小覷，但非業(yè)主增值服務(wù)受挫嚴(yán)重。三是城市服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.40億元，同比增長(zhǎng)32.86%，潛力突出。

《報(bào)告》顯示，全國(guó)重點(diǎn)物業(yè)企業(yè)整體服務(wù)水平客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分約78.1分，較去年下滑2.6分，這印證了行業(yè)在高速成長(zhǎng)后需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深刻訴求。為保障服務(wù)品質(zhì)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化為基點(diǎn)，更加注重服務(wù)品質(zhì)，逐步推進(jìn)“四化建設(shè)”，即服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價(jià)值化。

從服務(wù)質(zhì)量各細(xì)分項(xiàng)得分來(lái)看，入戶(hù)維修、增值服務(wù)和服務(wù)人員三項(xiàng)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)最高，得分均超過(guò)81分；疫情防控、綠化養(yǎng)護(hù)和安全管理的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較高，得分超過(guò)了80分；業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴處理、文化活動(dòng)、智慧化建設(shè)和車(chē)輛管理的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較低，得分均不足77分，這與物業(yè)服務(wù)整體滿(mǎn)意度存在一定差距，其中投訴處理滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分最低，存在較大提升空間。

服務(wù)質(zhì)量各細(xì)分項(xiàng)得分情況

（數(shù)據(jù)來(lái)源：中指研究院）

據(jù)黃瑜介紹，最近五年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)物業(yè)費(fèi)收繳率均值、項(xiàng)目留存率均值一直維持較高水平。服務(wù)費(fèi)收繳率和項(xiàng)目留存率是體現(xiàn)服務(wù)水平的重要指標(biāo)，是客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)判的直觀表現(xiàn)。百?gòu)?qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率均值為93.51%，項(xiàng)目留存率均值為98.33%，繼續(xù)保持高位運(yùn)行，說(shuō)明百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)得到了業(yè)主的信任與認(rèn)可。

在保障高服務(wù)品質(zhì)的前提下，如何做到物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格更優(yōu)？黃瑜認(rèn)為，百?gòu)?qiáng)企業(yè)須通過(guò)增加區(qū)域范圍內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量，提升密度，進(jìn)行規(guī)?；芾?，同時(shí)積極開(kāi)展多元增值服務(wù)，提升濃度，借助智能化的管理手段，在提高運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)之上，實(shí)施“優(yōu)”價(jià)策略。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國(guó)商品房竣工面積、學(xué)校、醫(yī)院、交通樞紐站、園區(qū)等建成面積及老舊小區(qū)等存量面積近300億平方米，按照各業(yè)態(tài)平均物業(yè)費(fèi)加權(quán)平均計(jì)算，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超萬(wàn)億元。

對(duì)于未來(lái)發(fā)展，黃瑜認(rèn)為，行業(yè)已開(kāi)始進(jìn)入理性回歸、高質(zhì)發(fā)展階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況，積極布局多業(yè)態(tài)，深挖用戶(hù)潛在需求，回歸服務(wù)本質(zhì)，以品質(zhì)贏得用戶(hù)認(rèn)可。