中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）重慶凱歐精品酒店在合同約定的基礎(chǔ)上，要求消費(fèi)者額外增加費(fèi)用，否則將取消訂單。重慶市渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為酒店此舉涉嫌違反《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定，近日已立案調(diào)查。
酒店擅自加價(jià)被立案調(diào)查。資料圖片
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，消費(fèi)者小羅計(jì)劃“五一”期間邀請(qǐng)3位朋友來重慶游玩。2月8日，小羅通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為朋友預(yù)訂了凱歐精品酒店的3個(gè)房間，入住時(shí)間為4月29日至5月2日，房費(fèi)共計(jì)481元。
4月11日，小羅接到酒店電話，稱“五一”期間每個(gè)房間費(fèi)用漲到了600多元，小羅之前的價(jià)格太低，每個(gè)房間需補(bǔ)差價(jià)300元，3個(gè)房間總共需補(bǔ)差價(jià)900元。小羅如果不同意補(bǔ)差價(jià)，也可以取消訂單，酒店將賠償小羅100元。
小羅聯(lián)系了預(yù)訂酒店的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。平臺(tái)告訴小羅，酒店房間已銷售一空，如果小羅同意撤銷訂單，平臺(tái)將協(xié)調(diào)酒店補(bǔ)償其300元。小羅認(rèn)為酒店不講信用，擅自違約，導(dǎo)致自己無法按原先的價(jià)格訂到酒店房間。無奈之下，小羅投訴至渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。
執(zhí)法人員檢查酒店“五一”期間房間的預(yù)訂信息。資料圖片
執(zhí)法人員在該酒店前臺(tái)沒有看到房間價(jià)格公示，通過查看酒店預(yù)訂登記發(fā)現(xiàn)，截至檢查當(dāng)天，酒店仍有客房待售。凱歐精品酒店負(fù)責(zé)人承認(rèn)，因消費(fèi)者之前的預(yù)訂價(jià)格與現(xiàn)在火爆的行情價(jià)格差距過大，心里不平衡，因此動(dòng)起了“小心思”，要求消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià)或取消訂單。
執(zhí)法人員告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，凱歐精品酒店為了賺取更多利潤(rùn)，要求消費(fèi)者額外加價(jià)或取消訂單，其行為涉嫌違反《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條第（五）項(xiàng)、《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十七條的規(guī)定。目前，該局已經(jīng)對(duì)其立案調(diào)查。
4月27日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在凱歐精品酒店看到，前臺(tái)桌子上放有一張房?jī)r(jià)表，公示了各類房間的價(jià)格。工作人員稱，房?jī)r(jià)表是最近幾天才掛出來的?！拔逡弧逼陂g，酒店還有部分房間可以預(yù)訂，豪華雙床房的標(biāo)價(jià)是598元，實(shí)際550元就可入住。
記者了解到，“五一”前夕，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布了《規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為提醒告誡書》，要求經(jīng)營(yíng)者銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自變更價(jià)格適用條件或者實(shí)施價(jià)格欺詐行為；不得對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳；不得發(fā)布虛假違法廣告；不得實(shí)施摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等行為。
重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，嚴(yán)格履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，依法依規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。廣大市民、游客如發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者上述違法行為，可撥打12315投訴舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將第一時(shí)間處理，并適時(shí)曝光典型案例，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。
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